Acer отдает деньги за ненужную Windows
Третий по величине производитель компьютеров компания Acer сегодня обнародовала условия программы возврата денег за неиспользованную Windows российским покупателем. Размер компенсации варьируется от 100 до 3330 руб., в зависимости от версии системы. Российское представительство компании Acer объявило об условиях программы возврата стоимости операционной системы Windows, предустановленной на компьютерах производства Acer и Packard Bell. В случае отказа от использования предустановленной Windows пользователь имеет право получить денежную компенсацию, размер которой зависит от версии операционной системы.
Компенсация в случае отказа от Windows XP Home составляет 100 руб., Vista Home Basic – 810 руб., Vista Home Premium – 1080 руб., Windows XP Professional и Vista Business – 2430 руб., Vista Ultimate – 3330 руб.
Для получения денежной компенсации необходимо обратиться к авторизованному розничному партнеру компании Acer, у которого был приобретен продукт, или в авторизованный сервисный центр, где будет удалена наклейка подлинности и отформатирован жесткий диск. После этого компьютер возвращается пользователю с пустым диском.
Если покупатель активировал Windows — фактически, использовал компьютер, так как активация происходит при первом включении — компенсация предоставлена не будет. Возврат денег также невозможен в том случае, если покупатель обратился за ней по истечении 30 календарных дней с даты покупки, повредил наклейку подлинности или не предоставил компакт-диски и документацию, которые шли в комплекте. Кроме того, программа распространяется только на продукты, предназначенные для реализации на территории России и приобретенные через авторизованные каналы продаж.
Несмотря на то, что максимальный срок выплаты денежной компенсации составляет 30 дней, процедура форматирования жесткого диска с возвратом денег обычно выполняется в присутствии пользователя. Как рассказали CNews в компании Acer, единственный повод для покупателя оставить компьютер и забрать его позже — если он не хочет стоять в очереди. После проведения процедуры возврата стоимости неиспользованной операционной системы покупатель лишается какой-либо бесплатной технической поддержки Acer, связанной с Windows.
По словам официальных представителей Acer, программа была формализована с мая 2009 г., и за это время деньги пожелали вернуть 3 человека. «По нашим оценкам, количество покупателей компьютеров Acer, которые пожелают отказаться от предустановленной ОС Windows, не превысит нескольких процентов. - сказал Денис Кутников, директор департамента мобильных ПК Acer в России. - Наш опыт показывает, что доля пользователей-энтузиастов, желающих установить альтернативную ОС, чрезвычайно мала. Большинство людей предпочитают приобретать готовый аппаратно-программный комплекс, которым можно легко пользоваться сразу после покупки».
Данный шаг Acer сделан в ответ на возбуждение Федеральной антимонопольной службой дела против Acer и пяти других производителей ноутбуков (Asus, Toshiba, Hewlett-Packard, Samsung, Dell) по признакам нарушения федерального закона «О защите конкуренции». ФАС выяснила, что Windows предустанавливается на 90% продаваемых указанными вендорами в России ноутбуков. В этой ситуации за потребителями не сохраняется право выбора программного продукта. Такая политика была расценена как «согласованная», а стало быть действия — преднамеренные.
>>> Источник
