Альт Рабочая станция K 11.0

А завтра они соберут Альт 11 для какого нибудь Эльбруса и что тоже отдельную новость запилят?

А почему нет?

Может ещё и отдельный дисрибутив делать не надо?

Tсли отличия только в DE, то можно и нет. Но я не настаиваю.

Tсли отличия только в DE

«Отличие только в DE» означает отличие в ключевом компоненте, от которого в десктопном окружении зависит практически всё. Даже от ядра столько не зависит.

отличие в ключевом компоненте

Что случится с «Рабочей станцией К», если в неё установить GNOME, или с «Рабочей станцией» после установки в неё KDE? Сломаются?

Что случится с «Рабочей станцией К», если в неё установить GNOME, или с «Рабочей станцией» после установки в неё KDE? Сломаются?

Они станут самосборными инсталляциями ALT Linux на базе p11, не имеющими отношения ни к «Рабочей станции К», ни к «Рабочей станции». Примерно как в JeOS накатить KDE или GNOME. И случись наличие техподдержки, техподдержка не будет знать, что со всем этим делать.

Из этого следует, что в Рабочей станции нельзя ставить софт, которые есть в официальном репозитории, т.к. слетишь с поддержки. Звучит как бред. :)

Из этого следует, что в Рабочей станции нельзя ставить софт, которые есть в официальном репозитории, т.к. слетишь с поддержки.

Если это софт, заменяющий заявленный функционал дистрибутива, то безусловно.

Звучит как бред. :)

Отнюдь. Вот в репозитории есть Sendmail. Ну замени Postfix на него и обратись в техподдержку с вопросом, что с уведомлениями от, скажем, cron, делать. Даже интересно, что там скажут.

Если это софт, заменяющий заявленный функционал дистрибутива, то безусловно.

Где в фразе «доустановить второе DE» есть «удалить первое»?

Один пользователь в кедах сидит, второй под гномом.

Вот в репозитории есть Sendmail. Ну замени Postfix на него и обратись в техподдержку

Стоп-стоп, сендмейл ставится из того же репозитория, т.е. тоже собран базальтовцами? А что это тогда за техподдержка такая, которая не на всё содержимое иха же репозитория распространяется?

Стоп-стоп, сендмейл ставится из того же репозитория,

Да.

т.е. тоже собран базальтовцами?

Нет. «Член ALT Linux Team» не равно «сотрудник „Базальт СПО“».

А что это тогда за техподдержка такая, которая не на всё содержимое иха же репозитория распространяется?

«Состав репозитория» ни разу не равно «поддерживаемое в рамках дистрибутива». В репозитории есть много, что нужно кому-то из тимовцев, но не имеет значения для Базальта. Тимовцы за эти пакеты сами по себе и отвечают, как хотят и как умеют.

Где в фразе «доустановить второе DE» есть «удалить первое»?

Один пользователь в кедах сидит, второй под гномом.

И кто знает, как и где правились настройки ОС? У GNOME одни инструменты, у KDE совсем другие. Где гарантия, что методы совместимы?

Безотносительно ALT пример. Вот есть у IMAP-серверов Sieve, есть Smart Sieve, есть RoundCube. И у них исходник правил ни разу не совместим, так как, помимо самих правил, они используют комментарии для хранения собственных меток.

И кто знает, как и где правились настройки ОС?

Иными словами, если в /etc или ~/.* пользователь внёс изменения, то техподдержка на запросы отвечать будет «я хз чо вы там понаделали, мы такое не поддерживаем»?

Либо «после установки второго DE дистрибутив перестаёт быть дистрибутивом»?

Где гарантия, что методы совместимы?

Мейтейнер знает. Несовместимые пакеты конфликтуют и менеджер пакетов не даёт их одновременно установить. Это работает в абсолютном большинстве дистрибутивов. В Альте - нет?

Если же пакеты друг-другу не мешают, то техподдержка знает, что плазмы конфиг лежит тут, а гномощели - там. Они же обе поддерживаются. Или поддержка поделена по областям (одни не умеют в плазму, другие в гномощель), и им запрещено перенаправлять задачи профильным специалистам?

Безотносительно ALT пример. Вот есть Toyota и Volkswagen. Запчасти от 3UZ-FE не подходят на CCZA.

Поэтому мне нельзя в camry воткнуть сиденье от bmw - мне бракованный радиатор менять откажутся? И причём тут это?

Запрещено делать apt-get install gnome3-default в kworkstation? Нет.
Кстати, почему apt-get говорит не что конфликтуют libksba и libksba-gost, а что гному нужен seahorse которого нет, и что пакет битый?

Иными словами, если в /etc или ~/.* пользователь внёс изменения, то техподдержка на запросы отвечать будет «я хз чо вы там понаделали, мы такое не поддерживаем»?

А ты как хотел? Тот же файрвол может настраиваться как nftables, как iptables и смешанно, может юыть /etc/sysconfig/iptables, а может быть /etc/net/ifaces/default/fw, или, вовсе, какой-нибудь rc.local. Если пользователь полез мимо задокументированного на https://docs.altlinux.org/ru-RU/index.html (вроде там официальная документация), то кто за него разбираться будет, где именно он накуролесил?

Мейтейнер знает. Несовместимые пакеты конфликтуют и менеджер пакетов не даёт их одновременно установить. Это работает в абсолютном большинстве дистрибутивов. В Альте - нет?

Расставь конфликты, чтобы файрвол можно было настроить только одним способом. Я выше написал, что и как можно сделать. :-)

А потом, сразу предупреждаю, огребёшь от тех, кому nftables и iptables правда одновременно нужны. Я уж не говорю про то, что etcnet нужен всегда, и etcnet в настройки /etc/sysconfig/iptables не смотрит.

Поэтому мне нельзя в camry воткнуть сиденье от bmw - мне бракованный радиатор менять откажутся? И причём тут это?

А кто знает, что ты там ещё наменял? Может и ремень ГРМ? А он уже радиатор пробил, когда порвался, а ты решил проблему браком радиатора обозначить?

то кто за него разбираться будет, где именно он накуролесил?

А на кой чорт тогда вообще эта техподдержка нужна? У вас там макаки работают по скриптам «на А отвечать Б», и ни шагу в сторону?

Поэтому мне нельзя в camry воткнуть сиденье от bmw - мне бракованный радиатор менять откажутся?

А кто знает, что ты там ещё наменял?

В автосервисе (минимально приличном) как раз и посмотрят, где чего не так, и счёт предъявят с обоснуем. В с/ц «по оргтехнике» при ремонте условного принтера - тоже везде заглянут и юзера в его скрепки и прилипшие к фузеру самоклейки носом потычут, озвучив ценник на ремонт.

А не как эти ваши.

В общем, так и запишем - у базальта техподдержка чисто номинальная, для галочки. Специалистов, готовых разбираться в проблеме клиента, не держут - рыночек порешал (а точнее, жлобство владельцев шарашки).

Вах-вах-вах, дистрибутив с 20-летней историей...

А на кой чорт тогда вообще эта техподдержка нужна? У вас там макаки работают по скриптам «на А отвечать Б», и ни шагу в сторону?

«У Вас» - это где? Увы, но потребитель не хочет платить, потому в первой линии не сидят люди с оплатой 200000р/мес и знающие всё. Это и у нас (вовсе не Базальт, как ты мог бы понять, если б подумал), и в Билайне, и в МТС, и в Сбере. Да что там, даже в Яндексе и, ага, Связьнадзоре. В Гугле ты вовсе до человека не доберёшься скорее всего. Думаю и Базальт не исключение.

Ты из школы-то давно?

В автосервисе (минимально приличном) как раз и посмотрят, где чего не так, и счёт предъявят с обоснуем. В с/ц «по оргтехнике» при ремонте условного принтера - тоже везде заглянут и юзера в его скрепки и прилипшие к фузеру самоклейки носом потычут, озвучив ценник на ремонт.

По телефону? :-)))

то кто за него разбираться будет, где именно он накуролесил?

Если не техподдержка, то за что ей тогда деньги платятся? Если у заказчика всё по документации получилось (или они сами с усами, и даже без доков разобрались), то поддержку покупать незачем.

Расставь конфликты, чтобы файрвол можно было настроить только одним способом. Я выше написал, что и как можно сделать. :-)

А потом, сразу предупреждаю, огребёшь от тех, кому nftables и iptables правда одновременно нужны.

Причём тут *tables, если они не конфликтуют?

Я уж не говорю про то, что etcnet нужен всегда

Свят, свят, свят. Не дай бог, чтобы это стало правдой.

etcnet в настройки /etc/sysconfig/iptables не смотрит.

А etcnet файерволом стал, что должен в туда смотреть?

Может и ремень ГРМ? А он уже радиатор пробил, когда порвался, а ты решил проблему браком радиатора обозначить?

Вот когда докажешь это, тогда и будешь говорить. А до тех пор «что я там ещё наменял» - твоя головная боль. Иди и разбирайся.

потому в первой линии не сидят люди с оплатой 200000р/мес и знающие всё.

Ты не шлангуй. Кто говорил, что первая линия должна 100% вопросов решать? Не хватает скиллов - пусть передают выше по уровням.

А если первую линию не снабдили необходимым, чтобы отличить «поддерживаемая это конфигурация или пользователь что-то нестандартное пытается сделать» - это исключительно вышестоящих специалистов проблема, а не заказчика.

Если не техподдержка, то за что ей тогда деньги платятся? Если у заказчика всё по документации получилось (или они сами с усами, и даже без доков разобрались), то поддержку покупать незачем.

Техподдержка всегда оказывается в рамках предсказуемой конфигурации. Не думаю, что в Базальте смогли найти отряд потомков Ванги и/или Мессинга для решения любых проблем.

Причём тут *tables, если они не конфликтуют?

При при том, что пользователь может наделать правил nftables и удивляться, почему какой-то трафик не ходит при пустом выводе iptables -nL. Как в техподдержке должны догадаться, что случилось, если дистрибутивом использование nftables не предполагается, а пользователь про свои изыскания молчит?

А etcnet файерволом стал, что должен в туда смотреть?

Вот. Ты уже типичный ССЗБ. А iptables давно у нас файрвол? Или же это утилита для настройки netfiler? А? Так вот, для конфигурирования netfilter бинарник /sbin/iptables может дёргаться как посредством /etc/rc.d/init.d/iptables, в соответствии с тем, что написано в /etc/sysconfig/iptables, так и посредством /etc/rc.d/init.d/network (от etcnet), в соответствии с тем, что написано в /etc/net/ifaces/default/fw/*

И, как не сложно догадаться, а) не стоит смешивать оба подхода, б) надо знать, чем именно ты пользуешься.

Вот когда докажешь это, тогда и будешь говорить. А до тех пор «что я там ещё наменял» - твоя головная боль. Иди и разбирайся.

Никто не будет доказывать. Внёс несанкционированное изменение в авто, потерял гарантию. Ибо всё обслуживание во время гарантии в сетифицированном центре, а там тебе кресло от BMW, в Toyota-центре, не поставят. Да даже если и их общий центр, всё равно не поставят.

Ты не шлангуй. Кто говорил, что первая линия должна 100% вопросов решать? Не хватает скиллов - пусть передают выше по уровням.

Ты с Гуглем пробовал общаться? а с Яндексом? А от Сбера добиться что-то вменяемого? Я правду пишу, а ты в облаках летаешь и в единорогов каких-то веришь.

А если первую линию не снабдили необходимым, чтобы отличить «поддерживаемая это конфигурация или пользователь что-то нестандартное пытается сделать» - это исключительно вышестоящих специалистов проблема, а не заказчика.

Так они и должны отличить. И не разбирваться с нестандартным: это потеря времени для помощи куче других людей, которые не занимаются отсебятиной. Решил себе эксклюзив по набору ПО сделать - значит сам себе техподдержка. Максимум - это в базгиллу по отдельно взятым пакетам, если что.

Техподдержка всегда оказывается в рамках предсказуемой конфигурации.

В сизифе пакеты собраны так, что конфигурационные файлы оказываются в непредсказуемых местах и каждый раз ванговать надо?

При при том, что пользователь может наделать правил и удивляться. Как в техподдержке должны догадаться…

Ты настолько низкого мнения о поддержке базальта? Или там реально настолько далёкие от Альта и линуксов люди работают, что не знают, что при пустых правилах иптаблес (если оно из коробки установлено), надо, как минимум, по rpm -qa грепнуть имена пакетов в которых файерволы содержатся в своём репозитории, а потом этих софтин конфиги глянуть? Ну или нфтаблес глянуть, хотя бы - выдаст правила, или сообщение, что команда не найдена - уже минус один возможный источник проблем заказчика.

Вот. Ты уже типичный ССЗБ. А iptables давно у нас файрвол?

А мы это обсуждаем, или то, что по твоим словам у Альта поддержку покупать бессмысленно?

Никто не будет доказывать. Внёс несанкционированное изменение в авто, потерял гарантию.

Бгг. Потом подобные умники оплачивают как ремонт, так и неустойку за невыполнение требований потребителя, и моральный вред, и услуги юриста. Неисправности не вызванные неправильной эксплуатацией в рамках гарантийного периода исправляет продавец/производитель/импортёр (к кому захочет - к тому потребитель и придёт). Интересно будет посмотреть на того идиота, который в суде заявит, что радиатор потёк из-за того, что сиденье поменяли.

Ты с Гуглем пробовал общаться? а с Яндексом? А от Сбера добиться что-то вменяемого? Я правду пишу, а ты в облаках летаешь и в единорогов каких-то веришь.

Пробовал. И добивался. С Гуглом проблем не было, а что в Яндексе, что в Сбере - до людей доходил и проблему решал. Но какое это имеет отношение к делу? Пример брать надо с тех, у кого лучше, а не искать оправдания в том, что где-то в чайник воду из грязной реки набирают, и в эту же реку нужду справляют ибо канализации городской нет и яму рыть не хотят.

это потеря времени для помощи куче других людей

Т.е. покупая часы поддержки заказчик оплачивает время решения чужих задач, а не для того чтобы его задачи за это время решили?

Интересно будет посмотреть на того идиота, который в суде заявит, что радиатор потёк из-за того, что сиденье поменяли.

Зачем такое заявлять? Ты банально не пройдёшь ТО и не сможешь, соответственно, эксплуатировать автомобиль без нарушения закона. Твой радиатор тут будет десятым делом, если выяснится, что ты ТО подделал.

Т.е. покупая часы поддержки заказчик оплачивает время решения чужих задач, а не для того чтобы его задачи за это время решили?

Ты определись, часы поддержки чего. Того, что выпущено Базальтом, или того, что ты насобирал из набора пакетов сам посредством apt-get install/apt-get remove, либо вовсе m-p.

Ты привык котлеты с мухами есть?

Во-первых, пройду и смогу. Денег стоить будет много и по времени долго. Но процесс не такой уж сложный.

Во-вторых, с чего ты решил, что я машину на дорогах общего пользования собираюсь после этого эксплуатировать? Я на ней, может, от дома до ангара езжу по личным землям забором огороженным?

В-третьих, тебя (в смысле продавца/импортера/производителя) сношать не должно, зарегистрирую я эти изменения или по 12.5.1 штраф получу. Или и не зарегистрирую, и штраф не получу. Ты в этом вопросе кто? Никто. Вот и не суй свой нос куда не просят.

Поэтому ты либо меняешь радиатор и в салон автомобиля не заглядываешь, или пытаешься доказать, что радиатор потёк именно из-за замены сиденья.

Повторяю вопрос: в кворкстейшон вызов апт-гет с аргументами «инсталл гноме3-дефолт» запрещён?

«У Вас» - это где?

А, т.е. ты к «базальту» отношения не имеешь, но с какого-то перепугу фантазируешь, как должна вести себя их техподдержка?

Ты из школы-то давно?

Давно. Аргументация, конечно, уровня «бох».

В автосервисе

По телефону?

А что, нынче тачилы по телефону чинят?

И техподдержка ОченьЫнтырпрайзногоИмпортозаместительногоЛинуха тоже исключительно по телефону общается, не просит предъявить логи/конфиги/выхлоп указанных команд/формировалки багрепорта?

И кто тут «из школы давно»?

Повторяю вопрос: в кворкстейшон вызов апт-гет с аргументами «инсталл гноме3-дефолт» запрещён?

Не знаю, но я бы сделал это условием ликвидации поддержки кворкстейшон, как комплексного продукта, с переходом на разбор поведения и поддержку отдельных пакетов. Не можешь назвать пакет - до свитдания.

Поэтому ты либо меняешь радиатор и в салон автомобиля не заглядываешь, или пытаешься доказать, что радиатор потёк именно из-за замены сиденья.

Есть условия сохранения гарантии на изделие. Если бы ты купил радиатор, был бы один вопрос. Но ты купил машину, это другой вопрос. И условие там - обслуживание в авторизованном сервисцентре, а не у дяди Васи в гараже. Ты уже полез туда со своими гаечными ключами, это доказывается элементарно. Куда ты ещё полез - не интересно.

Ну, т.е. можно будет взять кворкстейшн, «апт-гет инстал крыс ИИ апт-гет ремув крыс», и можно бесплатно использовать в организации? Это же уже не дистрибутив получится.

PS апт-гет инсталл кде5-калгебра можно? А чем оно отличается? Шо там гуйня какая-то, шо тут.

4.2

Если мы говорим про потребителя, то это продавец обязан доказать наличие причинно-следственной связи между неправильной эксплуатацией и поломкой. Не доказал - огребёшь за то, что в срок не удовлетворил требование об устранении дефекта.

Если про бизнес - то тут доказать отсутствие этой связи, чтобы обязать продавца. Но, повторюсь, я с радостью посмотрю на того идиота, что в суде заявит «а вот если бы он сиденье в АСЦ менял, то радиатор бы не потёк».

Влажные мечты про «на корпусе пломбу повесил, поэтому оперативку добавить сможешь только у нас в СЦ, иначе гарантия йок» давно в судах разрушаются. А с автомобилем - тем более. Там, кстати, даже гарантия идет на разные агрегаты, а не на «изделие в целом».

А, т.е. ты к «базальту» отношения не имеешь,

Не имею. У меня так-то в профиле тут написано.
К ALT Linux Team вот имею. Это в профиле не написано.

но с какого-то перепугу фантазируешь, как должна вести себя их техподдержка?

Потому, что я вижу, как такие, как вы, наяривают в нашу техподдержку с «у вас WiFi не работает, немедленно идите чинить». И пофиг, что WiFi - их роутер, а у нас всё проводом в их квартире заканчивается. Или «у вас наш эппл ТВ не работает, это же эппл111!!!!!».

И техподдержка ОченьЫнтырпрайзногоИмпортозаместительногоЛинуха тоже исключительно по телефону общается, не просит предъявить логи/конфиги/выхлоп указанных команд/формировалки багрепорта?

Я вижу, как в ТГ канале предъявляльщики логов это предъявляют. За редким исключением там смотреть нечего. И представлю, что может предъявить такой вот намешавший кучу DE.

Ну, т.е. можно будет взять кворкстейшн, «апт-гет инстал крыс ИИ апт-гет ремув крыс», и можно бесплатно использовать в организации? Это же уже не дистрибутив получится.

На мой взгляд практически да. Но я бы вовсе стартеркит взял и мозги бы не компостировал. Что я, в общем, и делаю.

я бы сделал это условием ликвидации поддержки кворкстейшон, как комплексного продукта, с переходом на разбор поведения и поддержку отдельных пакетов

Если уж тащить сюда аналогию с автосервисом, установка чего-то из _официального_ репозитория - это не «кресло от бумера в тоёте», а «в комплекте с тоётой был ящик запчастей и чертежей». Сами комплект вручили, а не покупатель откуда-то со стороны приволок. Так что нефиг.

Влажные мечты про «на корпусе пломбу повесил, поэтому оперативку добавить сможешь только у нас в СЦ, иначе гарантия йок» давно в судах разрушаются.

Или нет. Кто там знает, оригинальный компонент у тебя там из строя вышел, или ты его подменил? Одно дело, когда у тебя номер каждого съёмного компонента переписан, другое - кгда нет.

Хотя... А мы о какой сумме на поддержку говорим? Вдруг для тебя сотня лямов в месяц на поддержку не деньги, а я тут спорю. За сотню лямов сотрудник техподдержки у тебя наверное и жить будет. :-)

Если уж тащить сюда аналогию с автосервисом, установка чего-то из _официального_ репозитория - это не «кресло от бумера в тоёте», а «в комплекте с тоётой был ящик запчастей и чертежей». Сами комплект вручили, а не покупатель откуда-то со стороны приволок. Так что нефиг.

А тут и не автосервис, так что нафиг.

К слову про ДЕ, давно пользуюсь Стартеркитом (изначально это был кит на XFCE), ну как давно, года три, до этого Дебиан. Устанавливал ВСЕ доступные ДЕ и так же все их удалял. Никогда никаких проблем это не вызывало, ни на Р10, ни на Р11. Если пакеты как-то конфликтуют, то обычно об этом говорят прямо перед установкой, в случае ДЕ такого не видел.

ПС: Может не все, конечно, ставил и удалял Gnome, KDE, XFCE, Mate, Cinnamon, Openbox, WindowMaker, IceWM, LXQT, Enlightenment.

А тут и не автосервис, так что нафиг.

Не, не нафиг. Установка ПО из (баз)альтовского репозитория - штатная функция, юзер/админ имеет право оттуда ставить, что посчитает нужным.

И компьютер, на котором оно ставится, принадлежит не «базальту», и не «базальту» решать, что пользователю с этим компьютером делать.

И компьютер, на котором оно ставится, принадлежит не «базальту», и не «базальту» решать, что пользователю с этим компьютером делать.

Fxd:

Техподдержка принадлежит Базальту, поэтому не пользователю решать, чтО с ней делать.

И компьютер, на котором оно ставится, принадлежит не «базальту»

Техподдержка принадлежит Базальту, поэтому не пользователю решать, чтО с ней делать.

Смотрю я в «Правила техподдержки», скачанные с базальтовского сайта... и не вижу там ограничений вида «нельзя на KWorkstation ставить GNOME».

Более того, при уровне ТП «стандартная» и «расширенная» есть интересные пункты:

«Консультации по установке пакетов программ из репозитория Продукта», «Консультации по установке программного обеспечения сторонних производителей, не входящего в репозиторий», «‍Воспроизведение проблемы на стенде Службы сопровождения при наличии технической возможности», «Удаленное подключение к рабочей системе Пользователя для анализа проблемы» и прочее в том же духе.

Т.е. вы и AS с его фантазиями занимаетесь газификацией водоёмов.

https://www.basealt.ru/fileadmin/user_upload/manual/Pravila_TP_Operacionnyje_sistemy_Basealt_SPO_28.04.2025.pdf:

...
Настоящие правила распространяются на следующие Продукты в объеме пакетной базы соответствующего дистрибутива (1): «Альт Сервер», «Альт Рабочая станция», «Альт Образование», «Альт СП» Рабочая станция и Сервер, Simply Linux.
...
(1) Пакетная база дистрибутива определяется iso-образом, доступным для загрузки из соответствующего
раздела официального сайта Вендора или, в случае ОС Альт СП, содержимым диска из KIT.

...

Прием сообщений об ошибках (11) ...
...
(11) Если Пользователь сообщает об ошибке в пакете, не входящем в Продукт, для которого осуществляется
сопровождение, то сообщение об ошибке принимается, но консультаций по пакету, как правило, не
предоставляется.

Пакетная база дистрибутива определяется iso-образом, доступным для загрузки из соответствующего раздела официального сайта Вендора

Если понимать буквально - то поставил исошник, и обновления не смей накатывать. А если небуквально, то после установки ОС с того исошника у ёй в конфигах ссылки на репозитории. На колу мочало, начинай сначала.

Если понимать буквально, то даже хуже, речь только про тот набор ПО, который в данный момент находится в ISO доступном на сайте, а не то, что ты поставил.

Установка ПО из (баз)альтовского репозитория - штатная функция, юзер/админ имеет право оттуда ставить, что посчитает нужным.

Разумеется. Но вот поддерживать всё подряд из этого репозитория никто не обещал. Поддержка только в рамках того, что продаёт Базальт, а всё остальное - бесплатное приложение на свой страх и риск. Репозиторий не продаётся, он свободно доступен весь.

И компьютер, на котором оно ставится, принадлежит не «базальту», и не «базальту» решать, что пользователю с этим компьютером делать.

Верно. Но Базальту решать, что ему поддерживать по договорам и всяким SLA, а что поддерживается в рамках СПО.

Если понимать буквально - то поставил исошник, и обновления не смей накатывать.

Почему же? То, что что после установки вытягивается по dist-upgrade, точно поддерживается. Ну, как я думаю. :-) Но вот с install произвольного пакета - это как я раньше писал.

Пакетная база дистрибутива определяется iso-образом, доступным для загрузки из соответствующего раздела официального сайта Вендора

Если понимать буквально - то поставил исошник, и обновления не смей накатывать.

В фиксированном бранче новые пакеты (не их новые версии) при dist-upgrade по зависимостям приползать не должны.

// Вот кстати: здесь есть хоть один юзер, по производственной необходимости пользовавшийся техподдержкой «Базальт»? Местный контингент разберется сам, возможно, обращаясь в рассылку или bugzilla. Типичьный сисьадмин гипспоцтитических тетенек из поликлиники с этим вашим ALT SP здесь врядли что-то внятное скажет. А правила техподдержки специально написаны так, чтобы помочь максимуму таких поликлинических идиетов.

В фиксированном бранче новые пакеты (не их новые версии) при dist-upgrade по зависимостям приползать не должны.

Наверное может сложиться ситуация, когда новая версия по зависимостям притянет что-то новое. Но, очевидно, такое под поддержку должно попадать.

Кто там знает, оригинальный компонент у тебя там из строя вышел, или ты его подменил?

Идентификационные номера компонентов указаны в документации на изделие? Сверь с ними. Не указаны? Тогда это твои проблемы. Пока не докажешь факт подмены.

А мы о какой сумме на поддержку говорим?

О той, которую Базальт просит продавая поддержку. Какая бы ни была. Если в условиях часы зафиксированы - то в объёме этих часов будьте любезны. А если часов нет, и они не успевают всем услугу оказать - зачем продавали больше, чем может выполнить?

PS напомню, что они не вывозят и у них сидит кучка гуманитариев неспособных в линуксы я не говорил. Это из твоих изречений следует вывод, что «шаг влево - поддержка не умеет, шаг вправо - поддержка не успеет».

Разумеется. Но вот поддерживать всё подряд из этого репозитория никто не обещал. Поддержка только в рамках того, что продаёт Базальт, а всё остальное - бесплатное приложение на свой страх и риск.

Каким образом покупателя информируют, что какие-то пакеты он установит и они будут «на поддержке», а какие-то на свой страх и риск?

В ту же копилку, пакеты гномощели и плазмы - они поддерживаются Базальтом, или они результат работы сообщества и базальт за них не отвечает?

PS ты не замечаешь, что ты лишь закапываешь Альт пытаясь придумать какие-то ограничения и разграничения, которых Базальт не накладывал?

Идентификационные номера компонентов указаны в документации на изделие? Сверь с ними. Не указаны? Тогда это твои проблемы. Пока не докажешь факт подмены.

Факт отсутствия подмены доказывает наличие пломбы. Нет пломбы? Извини. Ну, за адвоката может и спрячешься.

Если в условиях часы зафиксированы - то в объёме этих часов будьте любезны. А если часов нет, и они не успевают всем услугу оказать - зачем продавали больше, чем может выполнить?

Часы касаются определённого набора ПО в дистрибутиве, а не того набора, который ты напридумывал. Вон, уже даже текст привели, так что я даже не глядя угадал.

Это из твоих изречений следует вывод, что «шаг влево - поддержка не умеет, шаг вправо - поддержка не успеет».

Увы, это опыт работы с клиентами, которые думают, что им должны. Почему-то не сомневаюсь, что у Базальта в массе примерно так же. Некоторые клиенты почему-то считают, что им должны вообще всё. И отбирают это самое время на свои хотелки у нормальных клиентов.

Каким образом покупателя информируют, что какие-то пакеты он установит и они будут «на поддержке», а какие-то на свой страх и риск?

x22 вот процитировал: Альт Рабочая станция K 11.0 (комментарий)
Правда в цитате, смотрю, нет про «Рабочую станцию К», но наверняка там похоже.