Проблема с печатью Astra Linux Воронеж 1.8

Помогите пожалуйста решить проблему.

Обратитесь пожалуйста в поддержку астры. Дистрибутив для этого и продаётся, чтобы поддержка решала те проблемы которые создали разработчики этого дистрибутива.

Неоднократно пытался, когда ещё пытался освоить версии 1.6, но на все мои вопросы, мне был дан один ответ, что бы писал им на почту. Но от туда, мне ещё ни разу ответ не пришёл… Я не от хорошей жизни решил обратится за помощь на форум.

Тогда нужно им позвонить и сообщить, что такого-то числа им на почту было отправлено письмо с таким-то названием. Затем поинтересоваться, получили ли они его?

Я не от хорошей жизни решил обратится за помощь на форум.

Тут астру в живую единицы видели, еще меньше видели ее на десктопе и совсем уж мало на десктопе с мандатами. Так что верно говорят добиваться ответа от поддержки.

Установил Астра Воронеж 1.8

Сам установил? Добровольно?

Если есть возможность поменять Астру на Альт — меняй.

Ага, фанатею от этого увна… Люблю знаешь ли, сам себе проблемы из воздуха создать.

Нету, нас всех принудительно перевели с Винды на это….

Да всё это бесполезно. Я с 22 года мучаюсь с этой недосистемой… Технедоподдержка, а она платная (была 2 первых года), вообще бесполезная. Потому, что кто внедрил это всё, поимел с этого немерено денег, а как с этим работать люди будут, никого не волнует. То, что я написал выше, лишь малая часть проблем, которые существуют.

Скорее всего разработчики Астры опять недоложили в репозиторий библиотек, или положили несовместимые их версии. Готового решения именно этой проблемы с МФУ тебе никто не подскажет.
Для начала возьми обычный Debian 11 (или на каком там астра 1.8 основана?) и попробуй запустить такой же принтер там. У тебя же есть изолированный тестовый контур, где можно запускать несертефицированное ПО?
Путь к решению: включить отладочные логи везде где только можно и искать ошибку самостоятельно, потом попытаться вылечить ее посовыванием файлов из Debian, при условии что там все работает. После того, как корень проблемы будет найден, можно стучать ногой в дверь техподержки Астры с требованием исправить конкретный пакет.

Так Вы выяснили, Ваше обращение по почте дошло до техподдержки «Астры» или нет?

Если что, телефон техподдержки: 8 (495) 648-15-30.

А если его по сети подключить? У меня B215 работает по сети и ни разу не подключался по USB. Еще можно попробовать обновить паршивку принтера.

Нету, нас всех принудительно перевели с Винды на это….

Сочувствую, но у тебя два варианта:

1. Добиться чего-то от поддержки дистрибутива.

2. Посадить за эту машину человека, который бы взялся решать эту проблему.

Больше людей понимает как дум на вибратор портировать, чем разбирается в особенностях мандатного доступа астры. А у тебя еще и связка с конкретной железкой.

Если бы я бы оказался на твоем месте, то посмотрел бы какая версия дистрибутива лежит в основе этой астры и попытался бы запустить мфу на нём. Если проблема повториться, то астра выпадает из уравнения и вопрос становится проще. Если нет, то хоть в поддержку можно будет написать, что вот там-то та же железка с тем же софтом нормально работает.

Не представляется возможным, люди работают через Континент-АП, и соответственно, что бы распечатать документ, придётся постоянно отключаться от сети и подключаться к интернету.

Не сомневаюсь, что накосячили разрабы. На том же Астра Орле, всё работало прекрасно, но он теперь запрещён. Насчёт логов. Я в линуксе плохо разбираюсь, всю жизнь изучал винду. Да и как я понял, что бы с ним «дружить», надо как минимум знать и понимать программирование. У нас нет таких людей. Да и спец такого уровня, никогда не придёт работать за копеечную зарплату. У нас как, в мск что то придумали, и спустили бумажку, что всем срочно перейти/сделать/поступать именно так. А кто это будет настраивать, как это будет работать - никого не ипёт. Нам просто говорят:

• Вы умеете! Вот мы как то и «умеем»….

Чуть выше ответил Khnazile, но повторюсь, у нас нет знающих и понимающих людей в линуксе. Мне поставили задачу, и я пытаюсь её как то исполнить. Не от хорошей жизни я вынужден писать на разных форумах, в надежде, что люди помогут.

Спасибо, но повторюсь, у нас уже давно кончилась техподдержка. Она платная, и бесполезная. Плюс, в нашем бедной организации никто и никогда не выделит на это денег.

какая версия дистрибутива лежит в основе этой астры

Debian 12.

Что за ерунда, я тоже через Континент-АП подключаюсь, при этом инет и принтер работают. Маршрутизацию поднастроить должно помоч.

Наверное в вашей местности есть еще какие-то организации, которые используют Астру? Попробуй найти контакты с их админами. Очень тяжело давать советы по какаой-то узкоспецифичной неведомой штуковине, которой у тебя нет под рукой и взять ее негде. Даже если не получится решить именно эту проблему, возможно найдешь другую работу через личные знакомства с коллегами :)

Запрещено совмещение сетей. Я работаю в гос структуре, и у нас куча ограничений, запретов и правил, которые зачастую противоречат друг другу.

Пытался, с 22 года ищу. В госструктурах нет спецов (даже те, немногие, что были, давно поувольнялись). Люди уходят, некомплект уже приближается к 20%, а улучшений не предвидится.

Не от хорошей жизни я вынужден писать на разных форумах, в надежде, что люди помогут.

Поэтому я и пытаюсь предложить возможные варианты получше, самому приходится плотно иметь дело с национальным театром безопасности. Если не приглашать кого-то со стороны, то самый простой и эффективный шаг - установка дебиана, на котором основана астра и попытка повторить проблему на нём. Если и там такая же беда, то найти помощь в сети будет гораздо проще.

Да и как я понял, что бы с ним «дружить», надо как минимум знать и понимать программирование.

Просто нужен опыт и набитые шишки. К чему привыкнешь, с тем дружить и будешь. Правда осваивать линукс с нуля на обеспечении работы офисных машины с мандатным доступом астры - погружение новичка в самые глубины ада. В отделе со мной все сидят на линуксе и работают с серваками на нём, но никто бы за такое не взялся.

Я в принципе смысл идеи понял. Есть Орел, на котором всё работало, и есть Воронеж на котором не работает, надо теперь понять, как и что извлечь из одной и интегрировать в другую систему. Спасибо)

У меня нет вариантов, поэтом ныряю с головой и пытаюсь разобраться. При этом никто не отменял обычных обязанностей + поломки оборудования и прочие «приятности».

Вам обязательно работать с включенным МКЦ?

По моему очень скромному опыту возни с Астрой (не с вашей проблемой, в принципе), большинство проблем из-за долбанутых настроек безопасности даже с выключенным МКЦ. Из-за этого при установке софта, в т.ч. драйверов что-то может не доустановиться или не донастроиться, так как, в ходе инсталляции работает-работает и вдруг пук-среньк и куда-нибудь или на что-нибудь нет прав доступа. Даже для рута.

В итоге я дошел до того, что гружусь в recovery mode (фактически однопользовательский терминальный) в root и все что надо оттуда ставлю, в том числе обновления системы. Да, это неправильный подход, но уже больше года прокатывает.

Может понадобится вручную сеть поднять в recovery. Мой пример, у вас IP другие конечно.

# ip addr add 10.2.35.135/24 dev enps0
# ip link set dev enps0 up
# ip route add default via 10.2.35.1

enps0 - сетевой интерфейс, /24 - маска сети, в моем случае - это 255.255.255.0 Шлюз - 10.2.35.1 - в принципе сеть с DHCP, но IP-адреса не меняются и работает статическое задание.

Совсем не факт, что поможет, просто поделился своим скромным опытом хождения по граблям Астры.

В принципе, если у вас там рабочее место спецом не сертифицировано под разные там тайны и персональные данные, то может пройдет по нахалке и просто Debian вместо Астры поставить. Обои на рабочий стол можно взять от Астры :))

Установка в recovery, работа естественно в обычном режиме, но с отключенной мандатной защитой.

Жесть. Зачем ты там работаешь?

например менеджером по продаже «астра линуха»

Ну так, если оно на поддержке, можешь требовать официально письменный ответ в установленный срок у поставщика.

Автор темы уже ответил:

… у нас уже давно кончилась техподдержка. Она платная, и бесполезная. Плюс, в нашем бедной организации никто и никогда не выделит на это денег.

Ну так пусть пишет служебку с причинно-следственным эконом-обоснуем. Хитрость и жадность бывает лечатся заскорузлым соблюдением взаимоисключающих параграфов из руководящих тугаментов любой организации, «бедной» или «богатой».

Ну так пусть пишет служебку с причинно-следственным эконом-обоснуем.

На имя кого?

На имя жадных и хитрых с подключением админ-ресурса, если есть. Это если решить чо-то надо, обычно не имеет значения кому ты чо сказал или чо тебе сказали, а в официальном движе документов организации на служебку полагается письменный же ответ, который отвечающему может и аукнуться при случае, если требует резолюций кого-то выше. И резолюция «е*тесь как хотите» тоже может иметь последствия для её наложившего. Ну, или пусть терпит дальше. Иногда достаточно в ЦЦ поставить того или иного начальника, и происходит магия. И находятся «внутоенние резервы».

На имя жадных и хитрых…

И кто это, и эти жадные и хитрые работают в том же учреждении, что и автор темы, или в другом, и если в другом, то в каком?

Это ты у него спроси. Важно что у служебки будет исходящий и входящий, и резолюция. На «денех нет» бывает и суда нет(но это не точно, если просто жим-жим официально решить вопрос так или иначе.) А неофициальными завтраками могут кормить до морковкина заговенья.

При вЫключенном МКЦ (Мандатном контроле целостности) не работает сканер. Любое приложение просто зависает.

Что говорит запущенный от root ?

scanimage -L

PS Работает медленно. Секунд 10 может занять.

Это ты у него спроси. Важно что у служебки будет исходящий и входящий…

Так служебку автор темы если и будет составлять, то от имени начальника (своего отдела или своего учреждения), поэтому далеко не факт, что она будет подписана, а значит до присвоения исходящего номера дело даже не дойдёт.

Купил винду страдай! Интересно, а у красношапки такая же поддержка?

Ой-вей, я таки предлагал продолжать терпеть, если ТСу угодно.

фу, красношапки на цру работают все тайны укродут.

Винда для ТЕБЯ лучше и лицензию можно не покупать, не будет только персонализации.. . Я вот к примеру не стараюсь навязать свою приверженность к Линукс и обычным пользователям советую винду. А если учесть, что лицензию официально не купишь, то вообще

В альте тоже беда. Я видел на почте, как обычный офисный пакет не запускался.

В альте тоже беда. Я видел на почте, как обычный офисный пакет не запускался.

И о чем это говорит, по твоему? Неоднократно сталкивался с неработающими под Винду принтерами и сканерами и что? Есть альтернативно-одаренные, которые ни одной программы сами поставить не способны! Все у них падает и не запускается!

Винда для ТЕБЯ лучше и лицензию можно не покупать

Для организации - это явная уголовка! Автор вопроса не систему себе на домашний комп выбирает!

Читать умеем?

… нас всех принудительно перевели с Винды на это…

винда для обычного пользователя - это не уголовка.В данном случае, обычный пользователь. И активировать ее в принципе не надо, она просто будет ограниченная.Это Windows XP - 30 дней.Я матери поставил и активацию она особо не требует.Иногда напоминает.

Для организации - это явная уголовка! Автор вопроса не систему себе на домашний комп выбирает!

все просто - отечественной ОС нужны отечественные принтеры, это же очевидно.

винда для обычного пользователя - это не уголовка.В данном случае, обычный пользователь.

Вы упорно продолжаете «тролить тупостью» - при чем тут система у вашей матушки? Астра официально не доступна домашним пользователям. Автор вопроса работает на предприятии с высокими требованиями к защите информации. И вопрос у него не в том какую систему установить дома!

люди работают через Континент-АП

Почитайте что такое Континент-АП. Там установку Винды (с ее передачей телеметрии на сервера в Америку) могут не просто под уголовку, а под измену Родине по нынешним временам подвести!

в теме ничего про предприятие не написано.Читай внимательнее. Там технический вопрос.

Почитайте что такое Континент-АП. Там установку Винды (с ее передачей телеметрии на сервера в Америку) могут не просто под уголовку, а под измену Родине по нынешним временам подвести!

вы намекаете что разработчики Континент-АП которые разработали его под Винду вредители и агенты мосад и их надобы росстрелять всех вместе с их семьями ?

вы намекаете что разработчики Континент-АП которые разработали его под Винду вредители и агенты мосад

А вы готовы гарантировать, что они не агенты?
Я намекаю, что тот кто советует автору вопроса заменить Астру на Винду является вредителем и агентом!
Гораздо больше мне нравится совет

все просто - отечественной ОС нужны отечественные принтеры, это же очевидно.