вчера поздно вечером обратился по e-mail в службу поддержки MS с нетривиальным вопросом.
получил сегодня в 10 утра правильный ответ, причем на уточнительный вопрос последовал ответ в течение 10 минут
Все бесплатно.
А как обстоят дела с бесплатной горячей поддержкой у Redhat, Novell, Alt Linux?