[СПб] Вакансия сотрудника техподдержки

>уютная кухня

С едой?

С едой?

с дошираком

> с дошираком

Не понял, откуда столько злости и сарказма. Годная вакансия для начинающих айтишников.

>Годная вакансия для начинающих айтишников.

Многие начинали с ТП. Ну не все наверное, но среди моих знакомых, даже продвинувшиеся довольно таки сильно - все начинали с ТП. :)

ну да, я вот тоже с техподдержки начинала. только я вот не понимаю, почему им именно мужчина нужен..

и я начинал. вот кстати хз, почему именно мужчина.

Чтоб работница ТП в декретный отпуск не ушла же //К.О.

Мужчина потому, что

Уверенное владение ... языком

>работница ТП

Ты дефис пропустил.

А я его сразу и поставил, но из уважения к присутствующим здесь дамам, работавшим в техподдержке, убрал.

На позапрошлой работе, когда девушку взяли тоже смеялись - взяли ТП в ТП :)

>Уверенное владение ... языком

Оно и странно

>Чтоб работница ТП в декретный отпуск не ушла же //К.О.

В принципе да, ночные смены то да сё, туда сюда :)

опять-таки неясно, владение языком присуще и девушкам, и работа в ночные смены меня не сильно напрягала

ты такой милый

Уверенное владение ... языком

xscrew> Оно и странно

Начальник женщина же

>Начальник женщина же

Хм, что-то я про ныряльщиков забыл :)

Не понял, откуда столько злости и сарказма. Годная вакансия для начинающих айтишников.

айтишники венду в офисах настраивают за доширак.

Сейчас начинать нужно с интернатуры в какой-нить компании, а не с тех поддержки.

>только я вот не понимаю, почему им именно мужчина нужен..

Я думаю, что из-за душа.

эм?

Девущка в дуще способна спровоцировать массовую драку между сисадминами, охраной и шоферами.

>Многие начинали с ТП.

хз, у меня все девушки были достаточно умны

>хз, у меня все девушки были достаточно умны

Ну так крутота же. Но разговор про другое ТП.

> от 26 000 до 32 000 руб (до налогов)

это до минус 13% или до вычета во все-все-все инстанции? (т.е. примерно трети-половины)

почему им именно мужчина нужен

Известный баньян. Потому что клинет когда звонит, даже если девушка — классный и грамотный специалист, просит переключить на технического специалиста, так как думает, что это очередная девка из колл-центра которая все равно ничего толком не ответит.

Проходили. Теперь девушек на эти вакансии не берём.

> это до минус 13% или до вычета во все-все-все инстанции? (т.е. примерно трети-половины)

Где ты видел, чтобы остальные налоги включали в зп?

это сексизм!

ну так все претензии к клиентам-сексистам, же, ну!

а вообще дискриминация по гендерно-интеллектуальному признаку - это печально

воистину! со мной такие мужики-блондинки учатся, что я даже как-то удивляюсь, видя такие вакансии. с чего бы они умнее, например, меня?

Я вернулся из отпуска, к вопросам:

С едой?

Да: первое, второе, суп. Каждого по 2-3 варианта.

>>>вот кстати хз, почему именно мужчина.

Чтоб работница ТП в декретный отпуск не ушла же //К.О.

В принципе да, ночные смены то да сё, туда сюда :)

О да...

> Потому что клинет когда звонит, даже если девушка — классный и грамотный специалист, просит переключить на технического специалиста, так как думает, что это очередная девка из колл-центра которая все равно ничего толком не ответит.

Помню однажды мы так клиента провели через все круги ада :)

Звонит в воскресенье, попадает на девушку-оператора, выкаблучивается полчаса, его переключают на девушку-инженера, опять начинает ругаться - переводят на девушку-старшего инженера. Ну он просто не может терпеть больше - подайте мне админа, вашего самого старшего !!!

И, угадайте что... дежурным админом и самым старшим в смене и вообще по офису в тот день тоже была девушка. :)

А проблема была какая-то бестолковая, её инженер могла решить за минуту, если бы этот товарищ права не качал.

Мораль такова: клиентов надо воспитывать, а не чушь в требованиях писать.

учить клеентов бессмысленно. спецов нормального уровня достаточно много чтобы ещё и требования по полу выставлять. зачем геморрой ?

а девочку можно взять на любые другие работы в техподдержке, кроме звонков по телефону - для почты, аськи, форумы и прочей хрентоты.

Затем, что выглядите дураками.

то есть, следуя твоей логике, лучше быть с геморроем и выглядеть умным?

Поясняю: то, что для вас это геморрой, означает что вы не умеете налаживать конструктивного общения между клиентом и саппортом. Вместо грамотных специалистов с чувством собственного достоинства, помогающих клиентам с их задачами, у вас там толпа рабов, выполняющих любую прихоть клиента.

В качество такой работы я не верю.

В нормальном саппорте прежде всего само начальство должно четко поставить рамки: техподдержка хамлу не оказывается. А по критичным темам типа «как реагировать на звонок зажравшегося линуксоида, требующего сразу соединить его с папой римским» проводится грамотный инструктаж.

да, а на счет пользы..

Вы просто не представляете себе целебный эффект женского голоса, в случае когда необходимо научить горе-вебадминистратора ставить putty и заходить на сервер по ssh.
Клиент ну просто никак не может в таких случаях начать возникать и вопить «почему я должен знать как это делается?», «я в вашей инструкции ничего не понимаю» и т.д. и т.п., а делается сразу жутко понятливым и обучаемым. :)

Чувак, ты не в теме. вопрос был про то брать ли девушек в техподержку.

Под геморроем я имел в виду необходимость доказывать клиенту что девушки тоже специалисты.

Теперь значица, по репликам..

Вместо грамотных специалистов с чувством собственного достоинства, помогающих клиентам с их задачами, у вас там толпа рабов, выполняющих любую прихоть клиента.

кагбе ни разу не так.

В нормальном саппорте прежде всего само начальство должно четко поставить рамки: техподдержка хамлу не оказывается.

Нормальное начальство принимает меры чтобы хамство не происходило. зачем провоцировать?

Если клеент начинает хамить, то конечно его пошлют нахер. но зачем раздражать его девушками?

а чо, давайте на телефонные разговоры и геев брать - будем пояснять что клиентам что надо быть толерантными. Неважно что гей, зато специалист по линуксу. И это проблемы клиента если его тошнит в телефонную трубку.

ага?

Я в техподдержке проработала два года. Начав с оператора и закончив админом. За все время работы только один балбес отказался со мной разговаривать потому что я девушка. Был отправлен восвояси. (У меня правда есть подозрение сейчас, что он на самом деле застеснялся со мной работу своего порносайта обсуждать, но этого я уже никогда не узнаю :) )

Если у вас реально существует проблема с девушками-операторами - дело не в том, что они девушки, а в том что вы не умеете подбирать и обучать персонал.

а чо, давайте на телефонные разговоры и геев брать - будем пояснять что клиентам что надо быть толерантными. Неважно что гей, зато специалист по линуксу. И это проблемы клиента если его тошнит в телефонную трубку.

И что-то я начинаю думать, что это твои личные комплексы, а не клиентов или компании.

Я в техподдержке проработала

И что-то я начинаю думать, что это твои личные комплексы

а я-то думаю, чего это тебя прямо так и задело за живое...Я так понял, проблемы с феминизмом не у меня.

И таки да, нет девушек - нет проблем. Да, а зачем подбирать и обучать если можно тупо взять готовых ? у нас типа это, естественный отбор. (если чо, я не из техподдержки, но о проблемах знаю, и они не в неравноправии полов, явно)

> а зачем подбирать и обучать если можно тупо взять готовых ?

Речь не о том чтобы брать _только_ девушек конечно же. (Если что, я нисколько не поддерживаю всякий бред типа «так как нашей компании нужно выправить статистику по коллективу девушки имеют преимущество»). А о том что надо смотреть на навыки и умения. Если девушка умеет патчить КДЕ под FreeBSD , то не брать её на работу в суппорт по причине несоответствия пола желаниям клиента - абсолютный идиотизм.

А уж писать такие требования в вакансии - тем более.

>Белая, от 26 000 до 32 000 руб (до налогов).

А после налогов оно резко сокращается в три раза, и работничек работает за дошираки на кухне?

Гы, я б пошел, да пока другие планы. Через годик бы =)

если девушка умеет патчить кде - то её с руками оторвут в отдел разработки. нах её в телефон-то? я вот этого понять не могу.

Во-первых, если человек умеет патчить строго по хэндбуку, там до разработки - как до луны.

Во-вторых, это не твой выбор, а девушки. Ей может интересно в суппорте.

В-третьих, моя фраза при устройстве на работу была: могу при помощи гугла поднять pppoe на FC6. Больше на тот момент я ничего не умела.

а я и не говорил что ее возьмут без собеседования.

Во-вторых, это не твой выбор, а девушки. Ей может интересно в суппорте.

ну точно феминизм. А может начальству лучше знать, куда она подходит?

ну а если по линуксу кроме как «как поднять рррое» ничо не спрашивают - то это точно проблема начальства.

а тебе не приходило в голову, что та контора где ты работала застряла на стадии которую мы уже прошли?

типа «главное чтобы шарил(а), остальное похеру». Если мы ищем прогера, а он какой-то неадекватный, но шарит - то его не берем. Аналогично, кроме знаний есть и другие требования для работы в ТП, которые, повторюсь, пришли не просто из-за прихоти или маленьких размеров письки у начальника, а из риалей нашей жизни.

> а я и не говорил что ее возьмут без собеседования.

ты понял сам, какой вывод сделал?

ну точно феминизм

ну если право не работать продавщицей в супермаркете - это феминизм, то безусловно, ярый

ну а если по линуксу

Ты что-то вообще не в теме, чем занимается техподдержка и что нужно требовать от первого уровня.