LINUX.ORG.RU

Техподдержка Linux à la carte

 , , ,


0

0

Компания Credativ, специализирующаяся на поддержке и реализации СПО, выпустила предоплатные карты технической поддержки Linux (Linux Support Card) для предприятий Великобритании, Германии, США и Канады. Данная карта, в случае возникновения инцидента, дает ее владельцу доступ к техподдержке для операционных систем Debian и CentOS без заключения специального договора. Поддержка доступна для всех серверов и настольных компьютеров на предприятии и осуществляется по электронной почте, телефону и при помощи удаленного доступа.

На карте имеется некоторое количество «единиц техподдержки» (support units), каждая из которых соответствует 15 минутам техподдержки, что позволяет предприятию оптимальнее распределять время и затраты на решение инцидентов. Поддержка гарантирует ответ в течение 8 часов, поскольку вместо call-центра звонки поступают непосредственно в обработку технических специалистов компании Credativ.

В дальнейшем, планируется выпуск аналогичных карт для сборщиков ПК, интеграторов и продавцов ПК. Цена карты составляет от 480 фунтов стерлингов + налоги за 6 часов техподдержки, или 24 «единицы техподдержки».

>>> Оригинал (англ.)



Проверено: mono ()

>Компания Credativ (лидер в предоставлении сервисов для СПО)

А почему тогда на ЛОРе до этого момента она не упоминалась?

Ttt ☆☆☆☆☆ ()
Ответ на: комментарий от Ttt

расшифровку, что это за компания, я нашел главной странице их сайта, спорить не стал, бо сам о ней ранее не слышал. Видимо, ее вселенская крутость распространяется на другие страны.

QUANTUM ()
Ответ на: комментарий от QUANTUM

> Видимо, ее вселенская крутость распространяется на другие страны.

Все конторы пишут, что они лидер. Стандартная фраза в разделе «About». Лучше ее из новости убрать, а то рекламой попахивает.

Relan ★★★★★ ()

Интересненько. А почему только Debian и CentOS? Нет, не так, почему ещё Debian?

Lighting ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от Relan

Дороговато что - то. На обучение эникея и то меньше вабла уйдет.

Superuser9 ()

за 500 фунтов я готов полмесяца поддержкой заниматься

anonymous ()
Ответ на: комментарий от anonymous

за 500 фунтов я готов полмесяца поддержкой заниматься

Поддержка анонимусов не нужна.

yumko ★★ ()

Раньше в Интернет по карточкам звонили, а теперь в компанию Credativ народ будет по карточкам звонить, спрашивать, как этот Интернет настроить, потом по ходу просмотра веб-страниц спрашивать, почему не работает то и се...

Извините, навеяло просто.

proud_anon ★★★★★ ()

>за 6 часов техподдержки, или 24 «единицы техподдержки»

А как считаются часы при поддержке по электронной почте?

massimus ★★★ ()

Новость хорошая.

Но мне почему-то жаль, что разработчикам софта с этой поддержки денег не будет (или будут?). Вот RedHat - та понятно, что со своих доходов нехило вкладывается в ядро и не только.

hobbit ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от massimus

> А как считаются часы при поддержке по электронной почте?

Я думаю, тратится одна единица.

QUANTUM ()
Ответ на: комментарий от vkos

>Ну так и занимайся, какие проблемы?

Не нужны вон никому анонимусы.

anonymous ()
Ответ на: комментарий от anonymous

>Ну так и занимайся, какие проблемы?

Не нужны вон никому анонимусы.

Так зарегистрируйся, в чём проблема? :-)

ЗЫ. Да простят меня за крамолу, но за выезд на объект Silvy многие ЛОРовцы с радостью заплатили бы.

prishel_potrollit ()
Ответ на: комментарий от anonymous

Думаю в Британии затея заведомо обречена на провал. Англичане, в основной своей массе, народ очень скупой. А технарям оно тем более не нужно. Но новость скорее положительная.

anonymous ()
Ответ на: комментарий от prishel_potrollit

>Так зарегистрируйся, в чём проблема? :-)

Это оскорбление! :)

ЗЫ. Да простят меня за крамолу, но за выезд на объект Silvy многие ЛОРовцы с радостью заплатили бы.

Уныло это всё. Лор не торт.

anonymous ()
Ответ на: комментарий от anonymous

А ты и техподдержку анонимно хотел оказывать? ;-)

vkos ★★ ()
Ответ на: комментарий от vkos

>>А ты и техподдержку анонимно хотел оказывать? ;-)

Я согласен на анонимную поддержку, но оплата тоже будет анонимной.:-) Фонд мира или ФСФ подойдёт.

prishel_potrollit ()

пусть вышлют ящик карточек зассанычу в виде благотворительной помощи. с бесплатным талоном на посещение логопеда, а изеню - паталогоанатома

black7 ()
Ответ на: комментарий от vkos

>А ты и техподдержку анонимно хотел оказывать? ;-)

До этого не доходит ;) Хотя возможность шифроваться даже от собственного работодателя — шикарна.

anonymous ()
Ответ на: комментарий от prishel_potrollit

>Я согласен на анонимную поддержку, но оплата тоже будет анонимной.:-) Фонд мира или ФСФ подойдёт.

Зачем? Анонимная оплата на указанный счет. А то вечно кричат, что свободный софт позволяет на хлеб зарабатывать, а как до дела доходит... ;)

anonymous ()
Ответ на: комментарий от anonymous

>>Зачем? Анонимная оплата на указанный счет.

Не канает. Счёт не анонимен. По счёту можно вычислить владельца. Согласен перечислить деньги ФСФ.

prishel_potrollit ()

один я прочитал беглым взглядом «предоплатные карты» как бесплатные??

Kompilainenn ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от prishel_potrollit

> Не канает. Счёт не анонимен. По счёту можно вычислить владельца.

счёт не анонимен. Но факт перечисления с одного неанонимного счёта на другой можно сделать анонимным.

pupok ★★ ()
Ответ на: комментарий от Kompilainenn

> один я прочитал беглым взглядом «предоплатные карты» как бесплатные??

да, ты один такой :)

QUANTUM ()
Ответ на: комментарий от prishel_potrollit

>Не канает. Счёт не анонимен. По счёту можно вычислить владельца. Согласен перечислить деньги ФСФ.

Можно вычислить != ты сможешь. А FSF совсем неанонимен ;)

Хотя вообще идея интересная. Подключайся к GSoC, с оплачивающей стороны.

anonymous ()
Ответ на: комментарий от anonymous

На крайняк согласен выплачивать анонимными деньгами в анонимной валюте. То есть той, которую никто не знает. Допустим моей.

prishel_potrollit ()
Ответ на: комментарий от anonymous

До этого не доходит ;) Хотя возможность шифроваться даже от собственного работодателя — шикарна.

Тогда будь последовательным. Шифруйся также от своих родителей, жены, кота и прочих родственников, даже от самого себя, если получится. Вот только зачем это делать?

Dmitry_Sokolowsky ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от prishel_potrollit

>анонимными деньгами в анонимной валюте. То есть той, которую никто не знает.

..анонимную сумму. Стыдно, товарищи.

anonymous ()

> На карте имеется некоторое количество «единиц техподдержки» (support units), каждая из которых соответствует 15 минутам техподдержки

Что-то мне подстказывает, что повторяется история работы американских адвокатов. Оплата 250$ в час (http://www.usa-advocate.ru/). Причем никто не гарантирует, что адвокат будет работать. Он может вас водить неспешным шагом из кабинета в кабинет, и растянуть дело 15-ти минут на пол-дня.

Не нравится? Ну, пользуйтесь услугами других адвокатов. Или попробуйте сами, вдруг получится. Но over 1000 грин за пол-дня работы потрудитесь отдать.

xintrea ()
Ответ на: комментарий от xintrea

Ну вот потратятся один раз и будет стимул самим красноглазить или создавать дополнительные рабочие места линукс-одминам.

wbrer ★★★ ()
Ответ на: комментарий от xintrea

>история работы американских адвокатов. Оплата 250$ в час

Это только по делу о воровстве лифчиков из раздевалки девочек. Более серьезные дела, типа ограбления педагога в школьной столовой, идут от 2500$.

Sun-ch ()
Ответ на: комментарий от Sun-ch

>> история работы американских адвокатов. Оплата 250$ в час

Это только по делу о воровстве лифчиков из раздевалки девочек. Более серьезные дела, типа ограбления педагога в школьной столовой, идут от 2500$.


Тем более.

***

В такой «карточной» схеме с предоплатой работы, использование непонятных человеко-минут — это повод для злоупотреблений.

Гораздо правильнее схема «сделал - получи» с протекцией сделки, которая есть, кстати, на многих фрилансевских сайтах.

xintrea ()
Ответ на: комментарий от hobbit

Почему это в такой ситуации должны $$$ переподать оригинальным разработчикам софта? Они делают свое дело - вываливают в паблик код под свободной лицензией и самое главное сознательно не несут никакой ответсвенности за этот код (тот самый пресловутый AS IS).

Вот это самое «AS IS» очень сильно отторгает от использования Linux в коммерческом секторе - этот недостаток не имеют Open Source продукты с коммерческой поддержкой (в основном от гигантов типа Novell или RedHat) + плодятся как грибы небольшие консалтинговые компании, работающие с Open Source продуктами вроде того же Credativ, у которых может и не быть собственных разработок, но они могут поддерживать СПО не имеющее впринципе коммерческой поддержки от разработчиков.

Максимум что можно потребовать от компании вроде Credativ - собладать свободные лицензии (если они занимаются разработкой, а не только голым саппортом).

BigAlex ★★★ ()
Ответ на: комментарий от BigAlex

Вот это самое «AS IS» очень сильно отторгает от использования Linux в коммерческом секторе - этот недостаток не имеют Open Source продукты с коммерческой поддержкой (в основном от гигантов типа Novell или RedHat) + плодятся как грибы небольшие консалтинговые компании, работающие с Open Source продуктами вроде того же Credativ, у которых может и не быть собственных разработок, но они могут поддерживать СПО не имеющее впринципе коммерческой поддержки от разработчиков.

Вы хотите сказать, что с другим софтом (не линукс, не GPL) дело иначе?

zabivator ()
Ответ на: комментарий от Kompilainenn

>один я прочитал беглым взглядом «предоплатные карты» как бесплатные??

Да ты такой один, вечное стремление к халяве...

ipwww ★★ ()
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.