Почти все провайдеры страны с молчаливого согласия властей применяли по отношению к своим абонентам технологию Phorm для того, чтобы выяснить личные данные абонентов, а также проследить, какие сайты они посещают чаще всего. Делалось это в рекламных целях - после проведения "исследований" провайдеры рекламировали услуги своих партнеров тем абонентам, которым эти объявления могли быть потенциально интересны.
Еврокомиссиар Вивьен Рединг (Viviane Reding) расценивает использование Phorm как вмешательство в личную жизнь граждан. Ситуацию усугубляет и тот факт, что абонентов, за которыми велась "слежка", никто об этом факте ни извещал.
Оператор British Telecom уже признался, что действительно использовал Phorm для изучения потребительских предпочтений своих абонентов.
