Раскажите про helpdesk...

Будешь ползать под столами и пялитьса девкам на коленки.

>Будешь ползать под столами и пялитьса девкам на коленки.

+1

Только смотри чтобы тебе кружку с кофе на спину не поставили. Нервы крепкие? Контакт с людми быстро находишь? Поддержка пользователей это не сахар.

хорошая работа, через месяц висту будешь знать на зубок

>Будешь ползать под столами и пялитьса девкам на коленки.

Ну... это нормально(c).А минусы?

>А минусы?

Дальше эникея на этой работе не продвинешься, хотя как повезет.

...ну там типа понты банковских служащих?

На пол года сойдет.

Ты будешь таким-же служащим банка как и уборщица. То есть легкозаменяемым и малооплачиваемым.

Тут выдержка должна быть как у Чинганчгука, привязанного к столбу пыток. Не все выдерживают, сразу могу предупредить.

>Ты будешь таким-же служащим банка как и уборщица.

Технический персонал, многие так и будут относиться :)

О Ссаныч видимо хлебнул в свое время, а мне даже нравилось, только надо чтбы побольше было юзверей >2000 тогда дне работа, а ежедневное развлекалово

>Тут выдержка должна быть как у Чинганчгука...

Вот это уже ближе к теме,спс,будем думать.

Да уж, довелось мне поруководить группой техподдержки.

Ну и как? Тех поддержали или не тех?

Суровые были ребята, водили к себе девочек из отдела маркетинга и на полном серьезе пели под гитару.

Пока сидят админы,
Контроль не подведет:
И ни один их демон
В кору не упадет
В преддверьи кернел-паника,
Им ночью не до сна,
Хоть не дают зарплату им,
Админы с бодуна!
Ходь не дают зарплату,
Постоянно с бодуна.

Пока стоят админы, сервак не упадет, аминь

а вот руководить этими раздолбаями -- тройной геморр :)

Зачем ими рукодить? Хороший админ сам знает, что надо делать. Вот разборы "полетов" - это задача руководства.

>Хороший админ сам знает, что надо делать.

Ты определись кем ты руководил админами или поддержкой. или звездишь опять?

>Предложили тут сабжевую работенку,прежде всего интересует специфика самой работы и особенности хэлпдэска в банковской сфере.

Кроме экономистов, бухгалтерш, карточниц, валютного контроля, опеационисток тебя будут доставать родные братья ИТ-шники, которые "гораздо лучше" знают как все натроить чтобы все просто летало.

Эта юдоль вселенской печали называлась IT отдел.

>"гораздо лучше" знают как все натроить чтобы все просто летало.

Самое плохое когда они решают порулить чем-нить. а тебя в изветсность не поставить, картина маслом: сижу пью пиво в баре, только заказал бокальчик, тут посыпались заонки, от одго, второго, третьего: "Не работает". Прибегаю на работу, ни у кого ничего не работает. Оказывается какой-то умник удаленно решил поменять ийпи на оракловом серваке на "правильный", приспичело этому придурку в разгар рабочего дня, понимаешь, клиенты естесстно поотваливались. Самое интересное начал выяснять кто -- никто, само собой, мля, уроды.

мне предлагают и уборщицей и тех поддержкой, так как все таки лучше?

>Reezus (*) (24.04.2008 17:36:09)

Разлогинься и тебе будет проще

А ты девочка что ли? Лучше в тех.поддержку, это воспитает бойцовские качества.

> А ты девочка что ли? Лучше в тех.поддержку, это воспитает бойцовские качества.

+1

Там надолго не задержишься. Либо пойдешь выше, либо сбежишь.

Ну не знаю... Хелпдеск - работа, требующая железных нервов. Только сегодня наблюдал словесную перепалку одного из наших админов и представителя HD. Ладно хоть по переписке всё это происходило. В реале они бы здорово поцапались =))

> Будешь ползать под столами и пялитьса девкам на коленки.

Лучше, будучи под столом, неожиданно закричи КРЫСА!!! Получишь очень интеррресный эффект. =))

Был у нас и такой кадр. Дождался стервец, пока она в кресле расслабится, туфельки скинет, а он из-под стола "Гав-гав-гав".

Вспоминается мне анекдот про дрессированных коров... :)

Чтобы работать в хелпдеске у тебя не только нервы должны быть из нервущейся резины, так еще и второе высшее психологическое образование, чтобы особо буйных усмирять а особо впечатлительных успокаивать. И голос тренируй грудной, глубокий, чтобы женская половина полностью вверялась твоим словам, а мужская - уважительно к твоим словам относилась :)