Прошу совета по поводу выбора системы учета заявок от пользователей в техподдержку с веб-интерфейсом.
Основые требования: простая как дважды два, русскоязычный интерфейс. Не знаю, существует ли такое решение, но было бы неплохо редактировать форму заявки, т.е. самому добавлять/удалять нужные поля.
Буду очень благодарен, если кто нибудь поделится своим опытом в этой сфере. Флуд приветствуется.