всем привет, посоветуйте куда копать плиз
есть служба поддержки из 5 человек, связаться с ними можно по следующим контактным данным:
ICQ: 8043843456
JABBER: some@jabber.server
AIM: someaim
e.t.c.
те по одному контакту, на каждый протокол.
как сделать так, чтобы все 5 человек - имели доступ ко всей переписке, и могли отвечать на запросы?
из условий:
1. все данные должны храниться на их сервере (те не сторонний сервис, хотя а есть такие - может и сторонний подойдет?)
2. желательна поддержка ОТР
3. разграничение прав, между сотрудниками поддержки (кому что можно читать)
4. чтобы изнутри было видно, кто из службы поддержки вел переписку, а снаружи это не обязательно (хотя если будет то - не плохо)
может есть какоетое решение чтобы по не сложному все это поднять?
