уже стоят 3 плагины redmine_contact и Redmine Agile,Учет времени. Переверстать будет не сложно.В меню как у контакта, это понятно.Но вот как сделать такой бизнес процесс. Постановка задачи-->Назначение ответственного и наблюдателя--> решение задачи--> отчёт о завершении задачи создавшему-->тестирование исправления--> закрытие/отправка на доработку. Часть этих функций есть:Постановка задачи-->Назначение ответственного и наблюдателя--> решение задачи. А вот последних нету, почему то, после того, как человек принял задачу, статус редактировать может только он сам либо администратор.Отчёта о выполнении задачи не приходит поставившему и наблюдателю.А так же интересует кто использовать плагины products и helpdesk.Хорошо ли они работают с sip телефонией ?