:-) Ну... вопрос на 5...
Ни к тем, ни к тем :) Я не в этой сфере.

Не понимаю, как можно изнасиловать твой мозг? Заявляешь, что очередная ее хотелка не входит в круг твоих обязанностей, и кладешь трубку. Начальник ведь разрешил тебе так с ней обращаться.

Вот скажи, ты был когда-либо админом? Скорее всего, нет. Ибо можно сказать что «тут у меня сети нет» и админ обязан подойти посмотреть в чем дело. Сечешь?

Ну тогда и не говори мне так, будто ты опытный Системный Администратор, который знает как гоже одеваться Системному Администратору.

1. Тренинги 2. Изучай психологию

А для начала пнуть пингом ее машину? И вообще сначала дотошно выяснить что она имеет ввиду

а я и не говорю, так, из личного опыта советую, что называется по-доброму :)

P.S. Ага, 10 лет опыта системным администратором, как раз в те годы, когда компьютерная грамотность у 90% населения стремилась к 0, причем абсолютному. Все что ты можешь прочесть об этой сфере в анекдотах и лулзах я видел в живую :) и гибкий магнитный ДИСК в компакт-ДИСК приводе я тоже видел.

Ибо можно сказать что «тут у меня сети нет» и админ обязан подойти посмотреть в чем дело.

Зайдешь rdesktop-ом, посмотришь. Жопу-то от стула зачем отрывать?

Но вопрос - доколе?!
ЛОР, подскажи киллерфичу против таких людей.

Это проблема твоей коммуникации с людьми. Любой человек, который работает с другими людьми (по долгу службы или ещё как) должен как минимум обладать хотя бы базовыми навыками коммуникации. А по-хорошему - хотя бы средними знаниями психологии.

То, что ты не смог что-то объяснить (начальнику, соседу, судебному приставу или налоговому инспектору) - это твоя проблема. На самом деле - они все люди, самые обычные люди.

Вообще, все такие жалобы «я не смог объяснить, так скажите-же, почему меня не слушают» - нелепы. Моя практика показывает, что в большинстве случаев (кроме самых клинических, либо когда человек вообще не настроен что-то слушать, и как класс не воспринимает никакую информацию... хотя и тут есть нюансы) договориться можно почти всегда.

скажите-же

скажите же

Ох, всему учить приходится.
- Нет, это не в моей инструкции должностной, это к гаврикам из %контора_откуда_говнософтнейм%. Кстати, а что вы делаете сегодня вечером?

Не ходить просто так.

Дык не прогибался ни разу ни под кого, но она все пилит. Это уже как спорт - попилить админа какой-то фигней. Чтобы он пришел, сказал что он тут не при чем и ушел. И так по кругу.

чтобы он пришел

Я когда был админом категорически отказывался просто так поднимать жёппу со стула, требовал дать анонс, рассказать о происшествии или проблеме, что хочелось сделать, что не получается сделать, объяснял это тем, что верятно для исправления мне нужно посылать какие-то команды оборудованию с моего рабочего места, а не с рабочего места того сотрудника. Нет словесного объяснения — нет проблемы => нет повода отрывать жёппу от стула.

То, что ты не смог что-то объяснить (начальнику, соседу, судебному приставу или налоговому инспектору)

Почему-то всем кроме юриста получается объяснить. Бывает, не с первого раза. Тут нюанс, понимаешь-ли.

Это годный совет, но я уже получил люлей два раза за то, что «не среагировал вовремя на проблему даже при личной просьбе». И огреб вычитание из оклада. Как-то теперь не хочется повторять.

Кстати, а что вы делаете сегодня вечером?

А вот этого лучше не произносить. Ибо сам бы сказал это тетке, почти вдвое старшей тебя и еще, к тому же, стращной?

уже получил люлей два раза за то, что «не среагировал вовремя на проблему даже при личной просьбе».

Увольняться. Штрафы ТК не предусмотрены

Все бы хорошо, но тут не покатит такое. Я же пробовал...

Народ тут уже подал хорошие идеи, как сформулировать грамотно ответ. Буду применять.

Нет, штрафовали, мне кажется, справедливо. Ибо нефиг оправдываться только чтобы жопу не поднять со стула. Да и мне не лень. Я хожу помогать юзерам, они мне благодарны, угощают кушаньями, даже пиво выставляли пока еще употреблял. Дело в том, что я вот невзлюбился этой тетке и все тут.

Если она юрист - покажи ей лицензионное соглашение поставляемое с программой.

переписыванием программ налоговой инспекции Украины

Попроси у них сорцы.

Все бы хорошо, но тут не покатит такое.

А как же «мой начальник уже давненько приказал не обращать внимания на нее глупые просьбы»? Он за базар отвечает?

Тут еще придется доказать что вопрос не стоил оторванной от стула жопы. Это тот еще гемор, ибо у нее там целый курятник, который за нее впишется. А за меня кто? Тут за меня мой шеф и исполнительный директор.

И да, мой шеф не является высшим начальником. SURPRISE

И да... проблема в том что она «не очень грамотная в IT женщина» - такая же ЕЕ проблема как и ТВОЯ. У меня была такая же проблема пока я не поубавил свое ЧСВ, наша бухгалтер дуб дубом, в IT, но когда я себе представил сколько говна надо знать по ее специальности и с какими людьми ей надо общаться стал к ней снисходительнее, теперь спокойно каждый раз объясняю что она делает не так, если она не понимает - значит надо подумать как ей объяснить чтобы она поняла. Никаких нервов, никакой злости. На сисадминах в большинстве контор свет клином не сошелся.

И да, мой шеф не является высшим начальником. SURPRISE

Твоё дело маленькое - ты исполнял его прямое распоряжение. А дальше уже пусть сами разбираются, кто будет обслуживать ту мадам :)

У меня нет ЧСВ или дерзости при общении с юзерами, в т.ч. и с юристкой :] Мимо.

Просто как бы сделать так, чтобы она от меня отстала. Ибо читать документ с моими обязанностями она явно не хочет.

сделать так, чтобы она от меня отстала

Неправильный подход я считаю. Попробуй действительно решить ее проблему, на крайняк объясни так чтобы она поняла что ты ее решить не можешь. Помогай другим - помогут и тебе. Ну и пореверсить в свободное время всегда интересно :3

Тут ты прав. Поэтому я и посылаю ее подальше.

Кстати, и ходить туда я тоже теперь не буду. Правильно, нужно учесть распоряжение шефа не обращать внимания. Буду просить описания проблемы в устной форме прежде чем идти смотреть.

Спасибо всем, буду пробовать новую стратегию общения с ней.

Начнут ездить на шее. Провальная стратегия.

Начнут ездить на шее.

Как будто это что-то плохое. Неужели лучше самому говнюком стать?

Зачмори её в её предметной области. Покажи ей, что она никчёмный, малограмотный сотрудник.
Начни например с вопросов лицензирования ПО и нарушений условий лицензирования в твоей конторе.

Я не обязан это делать.

Я могу проверить человека на предмет благородности, наличия благодарности и помогать ему/ей. Юристка не входит в список этих людей. Не считаю это мудачеством.

И да, позволять людям на тебе ездить - плохое качество.

ОЛОЛО прочел GNU GPL, BSD, MIT, EULA и т.д. лицензии и считаешь себя крутым спецом в юрисруденции. Как думаешь что в универах студенты юристы делают 5 лет?

По большой и светлой идее, поручения нельзя давать «через голову». Т.е. все её запросы от неё должны проходить через твоего непосредственного начальника.

95% - занимаются сексом с красивыми студентами/студентками. Не поймите привратно :]

Я имел ввиду учебный план ВУЗа

Как думаешь что в универах студенты юристы делают 5 лет?

Бухают, прогуливают занятия, оттягиваются.
И не *думаю*, а *знаю*.

Я не спец во *всей* юриспруденции. Не надо заниматься подменой понятий и крошить на меня батон. Крошилка ещё не отросла.
Но, с какого перепуга в любой огранизации вопросами лицензирования ПО никогда не занимаются юридические отделы? Это их область.

Настолько не ЧСВ что не можешь сказать «Я не умею делать сайты»? Мне часто помогают ответы в стиле «Я этого не умею/не знаю».

Это их область.

Это не их область пока IT-шник не скажет что в с этим есть проблемы. А после того как скажет это проблема троих: IT-шника, начальства(фин. руководителей) и юристов, причем последних в меньшей степени.

Юрист это как раз тот человек, который должен решать юридические проблемы организации. Или ты будешь утверждать, что нарушение лицензионных соглашений юридическим лицом лежит вне юридической области и не является проблемой организации?

решать юридические проблемы организации

и решать проблемы лицензионности софта - разные вещи. Юрист тут только причастен когда вас уже щимят за пиратство.

Странно, любая сделка и любой договор купли-продажи, аренды и прочее проходит рассмотрение в юр.отделе, визируется и утверждается. То есть юристы принципиально лицензионных соглашений не читают и подмахивают всё на автомате в пьяном угаре? Ты точно меня хочешь жизни поучить? Юрист что ли?

«Я комунотделу не подчинен. Полыхаев.» (с) Ильф и Петров

Я тебя жизни не учу. Как решается проблема лицензионности софта на нашем предприятии:
1. Я составляю список софта необходимого для предприятия (где можно включаю FOSS софт) считаю предварительную стоимость каждого продукта (может это и не я должен делать, но гуглится за 5 минут).
2. Несу список софта начальству - рассказываю что НУЖНО купить, что МОЖНО заменить FOSS софтом и в чем разница в функциональности проприетарщины и FOSS.
3. Начальство решает какой софт покупать - софт покупается. Все договры направляются в юр. отдел они их визируют. Обычно у юристов претензий нет.
4. Софт устанавливается и настраивается соответствующим образом.
5. ???
6. PROFIT

ну не считая того что руководство слегка шокировано стоимостью некоторого софта типа AutoCAD. И где в этой схеме проблема лицензирования софта ИМЕННО ПРОБЛЕМА ЮРИСТОВ? Ну разве что я предупреждаю юристов где именно мы нарушаем копирайт.

Могу. Но ты когда-то видел человека в бизнесе, аргументирующего свой отказ незнанием? Это капитально подорвет ко мне доверие как к специалисту. Нет, спасибо.

Речь не только о фри и опен. С ними-то как раз всё без проблем. Но, вот с проприетарщиной уже не всё так просто. И вдолбить в головы юристам тонкости всех лицензионных заморочек — очень непростое дело. А теперь правильный вопрос. Почему я должен объяснять юристам тонкости лицензирования ПО, если лицензия это документ юридический? А в типовые договоры фамилии вписывать (чем на 99% и занимаются в юр.отделах) может любой бомж из подворотни за бутылку водки в день.

Моя практика показывает

deb

Упал под стол от смеха :-)))

Дык ты сам себе только что ответил :]

подорвет ко мне доверие как к специалисту

карма, карма, карма...
если ты нормально решаешь свои основные проф. задачи и ЧСВ не страдаешь, какая тебе разница какой у тебя проф. имидж? Всего знать невозможно, но почему-то многие стараются делать вид что они все знают и все могут. А это таки намекает на ЧСВ.

Сделай ей сайт на народ.ру и почту на укр.нет

О внедрении ХелпДеск не задумывались?

вдолбить в головы юристам тонкости всех лицензионных заморочек

для большинства случаев им и не надо знать тонкостей, можешь привести пример (из своего опыта) когда действительно это нужно?

Почту приказало высшее начальство сделать для тех левых контор. Купили цомпутер специально для этого, выделили деньги на домены. Но почта-то это ж мое дело. Все справедливо. И работы там на полчаса было. Но сайт-то совсем другое дело :]

Техподдержка не нужна ибо юзеры умеют выполнять свои прямые задачи и без саппорта.