Интересным подходом колл-центра является удаленная замена бракованных мышей по запросу клиентов. Как рассказали сотрудники Logitech, в центре удаленного обслуживания после экспертного заключения о неисправности мышки просят прислать пользователя фотографию манипулятора, затем просят разбить мышь молотком и прислать фото разбитого устройства, после этого высылают в адрес клиента новенький аналог мышки.
P.S. Кто-нибудь уже пробовал? :)
