LINUX.ORG.RU
ФорумTalks

Зацените сервис (ничего не меняется)

 


0

0

Краткая предыстория.

Сменил комп и потерял персональный сертификат от webmoney (недавно его обновлял и забыл сделать бекап, замотался, бывает).

Персональный сертификат эта такая штука, которая дает удобный доступ к их кошельку, и которую можно купить за несколько wmz (около $20, сейчас) показав лично и дав снять скан паспорта.

Кошелек мой 6+ лет, BL выше 100, что весьма прилично.

Из-под linux доступ к кошельку может быть только через light.webmoney, т.е. через браузер с авторизацией по логин/паролю или сертификат или enum (приложение для мобильника, на сайте дают код, вбиваешь этот код в enum он дает одноразовый пароль для входа).

Собственно, доступ потерян не был. Логин, пароль, enum все было, потерял только сертификат. Захотел него восставновить. И вот что получилось (email в логе заменил на свой ник):

08.08.2014 21:07:58 soomrack
Потерял персональный сертификат в результате переустановки системы. Доступ к кошельку есть (по паре логин-пароль и через enum). Возраст кошелька 5+ лет. *тут урл на мой кошель*
Помогите, пожалуйста, восстановить персональный сертификат. Я потратил добрых три часа на то, чтобы следовать всем инструкциям по восставновлению на сайтах, но ничего не получилось.
5 лет назад в аналогичной ситуации (тогда правда был не персональный сертификат) я вынужден был завести новый аккаунт.
Мои проклятья тем, кто проектировал систему восставновления сертификатов.


11.08.2014 14:47:12 Support Group
Здравствуйте!
Восстановление контроля над WM Keeper Light:
http://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/vosstanovlenie_kontrolya_nad_w...


12.08.2014 14:02:12 soomrack
Так я же написал, что контроль НЕ ПОТЕРЯН, потерян только сертификат!


12.08.2014 14:18:06 Support Group
Здравствуйте!
Это равнозначно. Если не имеете сертификат, проходите проходите процедуру восстановления. Для восстановления контроля над WMID подайте заявку на сайте: http://key.wmtransfer.com/10/


14.08.2014 19:55:38 soomrack
Создал заявку. *тут урл на созданную заявку*


15.08.2014 10:44:57 Support Group
Для сокращения срока рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля, прошу загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта.


15.08.2014 11:12:10 soomrack
Я сейчас на даче, под рукой скана паспорта нет, как и самого паспорта. Сроки — не горят. Я уже предоставил кучу информации, многое из которой явно излишне, и даже вредна. Например, запрашивать пароль открытым текстом это феерически непрофессионально. У меня нет необходимости пользоваться сертификатом в ближайшее время, а учитывая то, как организована поддержка в плане решения возникающих проблем, я планирую постепенно прекратить пользоваться wm. Теперь у меня вызывает большие сомнения надежность сервиса.


15.08.2014 11:25:46 Support Group
Без скана паспорта заявка не будет рассматриваться.


15.08.2014 12:07:17 soomrack
«Для сокращения срока рассмотрения Вашей заявки» — как-то не очень коррелирует с «не будет рассматриваться»!

Нет у меня сейчас при себе паспорта, я на даче. Мой скан паспорта у Вас есть — я его давал при получении персонального сертификата, кстати, за это платил сколько-то WMZ. С того момента я даже телефон не менял. Все данные и предоставил. Уже прошла неделя (!) с момента моего запроса на вообщем-то небольшую проблему — восставновление персонального сертификата, при том, что я попрежнему могу войти в свой кошелек и распоряжаться своими средствами, при том, что попрежнему все подтверждается через смс на номер, который я не менял с момента предоставления паспорта для получения персонального сертификата. И результат — 0. Вы нихрена не сделали, чтобы решить эту небольшую проблему. Только затребовали кучу информации, большую часть из которой я предоставил. А если бы я потерял доступ полностью, я бы своих денег полгода не увидел, или вообще никогда?


15.08.2014 12:14:22 Support Group
Для начала рассмотрения Вашей заявки отправьте по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf
Или ждём Вас лично в офисе Центра Аттестации по адресу г.Москва, ул. Коровий Вал, д.7 стр.1.Часы работы: с 9.00 до 19.00 без перерыва (кроме субботы и воскресенья).


15.08.2014 12:21:17 soomrack
Ясно, значит надо вывести все деньги, пока это возможно и забыть про wm.
Лог этой переписки сообщу всем своим знакомым, и куда-нибудь закину, чтобы люди знали с чем им придется столкнуться, если у них возникнут проблемы с wm.
И это для клиента с персональным сертификатом и BL выше 100, который пользовался вашим сервисом более 5 лет!
Ужас.


15.08.2014 12:34:30 Support Group
Для рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля,вам необходимо загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта.
Или отправить по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf


15.08.2014 12:46:17 soomrack
Я вернусь в город, отсканирую паспорт, загружу его, а потом судя по вашему сообщению мне потребуется идти к нотариусу, писать заявление и отправлять его по почте? Это еще немного расходов и очень много времени. А потом что? Все равно приезжать к Вам?
Все, я деньги вывел на привязанный счет в Альфа-банке, бегать со сканами, почтой, нотариусом у меня никакого желания. Мой телефон у вас есть (он не менялся с момента регистрации кошелька), скан моего паспорта тоже, ФИО, прописка, девичья фамилия матери, привязка кошелька к счету в Альфа-банке, да даже пароль от кошелька я вам сообшил открытым текстом! Требовать чтобы я еще заверил заявление у нотариуса и отправил его вам по почте это уже какое-то издевательство.


15.08.2014 12:55:20 Support Group
Нет, вам нужно выбрать один из вариантов по восстановлению контроля.
1. Для рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля,вам необходимо загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта.
2. Оправить по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf
3. Прийти лично в офисе Центра Аттестации по адресу г.Москва, ул. Коровий Вал, д.7 стр.1.Часы работы: с 9.00 до 19.00 без перерыва (кроме субботы и воскресенья).


15.08.2014 13:06:25 soomrack
Еще раз. Я не могу сейчас сделать ни один из перечисленных вами пунктов, я сейчас загородом (там, где интернет-кошелек мне как раз и нужен).

При этом я вам уже сообщил:
1. точные данные про свой кошелек — сколько там денег, какие счета, когда последний раз заходил, с какого ip
2. девичью фамилию матери
3. подтвердил, что телефон не менялся с момента регистрации кошелька
4. подтвердил, что доступ к кошельку не утерян
5. у меня есть привязка кошелька на настоящему счету в Альфа-банке
6. указал в заявке адрес своей прописки, ФИО
7. сообщил свой пароль от кошелька открытым текстом

И при всем при этом вы не можете мне помочь. 

===

И зацените их форму на восставновление:

Пароль: **указывается открытым текстом**
Регистрационный E-mail:
Дата последнего входа в систему:
Номера кошельков:
Названия кошельков:
Используемые IP адреса:
Баланс на момент утраты контроля:
Последние операции:
Телефон, указанный в аттестате:
Адрес проживания, указанный в аттестате:
Дополнительная информация: Утерян только сертификат, доступ по логину и ENUM есть.

+Попутно еще до этой формы куча вопросов. Причем я на все ответил и все равно вот такой вот тупик.

PS: хорошо, что у наших банков интернет-банкинг активно развивается, я теперь почти все через него делаю.

Гм. Да ты с ботом общался ведь. Вот если бы ты позвонил и пообщался с кем-то вживую, то могла бы появиться опция «я сейчас позову специалиста».
А так...
Впрочем я вообще удивлён, что кто-то до сих пор использует вебмани...

Stahl ★★☆ ()
Ответ на: комментарий от Stahl

Да вобщем-то я последние два года его и не использовал почти. Так забросить немного денег на хостинг получив их предварительно от обмена криптовалюты...

soomrack ★★★ ()

За сегодняшний день уже два сообщения на лоре, что вебмани говно. Я в этом вижу руку запада, которые пытаются очернить и уничтожить хороший российский сервис. Сделал скриншот вашего сообщения и в понедельник отправлю его в прокуратуру.

Deleted ()

Я как-то потерял этот их сертификат и потерял тем самым аккаунт вообще, ибо они сломали данные о дне рождения.

Darth_Revan ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от expelled

Ну реально он всегда был российским. А сейчас вообще под океан-банком.

soomrack ★★★ ()

Странно что в наш век остались те, кто им пользуется.

Hater ★★ ()
Ответ на: комментарий от soomrack

фирма владелец в англии, в тп (для разрабов) сплошные хохлы
я эту шаражку ни когда не относил к местному царству государству

expelled ★★ ()
Ответ на: комментарий от expelled

А зря. Аудитория на 95% — РФ. Даже на украине wm почти не пользуются.

soomrack ★★★ ()

А вот если бы ты потерял файл кошеля от BTC, то тебе бы уже не помог никто при всём желании.

lenin386 ★★★ ()
Ответ на: комментарий от lenin386

Но его не нужно обновлять каждые два года. Один раз при получении распечатал, скопировал и все.

soomrack ★★★ ()

Не зря не связался с этой фигней в свое время.

wm rip

sehellion ★★★★★ ()

Если денег немного то проще забить, собственно на чем и живет этот сервис и просто не пользоваться.

anonymous_sama ★★★★★ ()

Уже давно работают платежи с карточек без всяких WM.

svr4 ()
Последнее исправление: svr4 (всего исправлений: 1)

Ты неадекват

Удивительная выдержка у саппорта!

Такие меры приняты для того, чтобы злоумышленник, даже сперев с помощью социнженерии все данные от аккаунта не мог получить к ним доступа.

Тебе сказали, что нужно сделать. Нужно прийти в Вебмани вживую или совершить действие аналогичное появлению вживую.

Имхо, вариант 1 вообще надо запретить. Потому что злоумышленник может тайно сделать скан паспорта лоха.

stevejobs ★★★★☆ ()
Ответ на: комментарий от stevejobs

Удивительная выдержка у саппорта!

что удивительного? у них там поди вся инструкция на 1страницу А4 помещается. Действовать не по инструкции неззя

n_play ()

А ещё у них есть «поддержка» по телефону с тем же отношением к клиенту. Яндексы гораздо адекватнее и приятнее.

Wizard_ ★★★★★ ()

1) $20 ты платил за персональный АТТЕСТАТ. И скорее всего загружал скан паспорта на http://passport.webmoney.ru

Что мешает скачать его оттуда? Тем более, если есть доступ через enum.

2) В любом случае, WM не виноваты в том, что ты поленился взять с собой паспорт и у тебя нигде не осталось скана на компе/мыле.

3) Попробуй НОРМАЛЬНО изложить проблему на официальном форуме WM'ей: http://forum.webmoney.ru

Только не нужно писать фразы типа «Возраст кошелька 5+ лет» - всем п...й на это.

BMX ★★☆ ()

Такое ощущение, что ты разговаривал с копипастой.

ncrmnt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от BMX

Что мешает скачать его оттуда? Тем более, если есть доступ через enum.

Его там нет.

В любом случае, WM не виноваты в том, что ты поленился взять с собой паспорт и у тебя нигде не осталось скана на компе/мыле.

А я их и не в этом виню.

Попробуй НОРМАЛЬНО изложить проблему на официальном форуме WM'ей: http://forum.webmoney.ru

Мне кажется, в обращении в саппорт я нормально изложил проблему. А потом началась порнография.

soomrack ★★★ ()
Ответ на: комментарий от BMX

всем п...й

И именно это и есть главная проблема.

mono ★★★★★ ()

Нормальная ботовая ТП. Бывает куда хуже. Лет 9 назад пытался перевести 4к через киви, деньги не дошли. Пишу в поддержку - ответили номером телефона. Звоню туда, рассказываю - мне говорят: «служба безопасности заблокировала кошелёк, читайте оферту!» и кинули трубку, больше не отвечали. Я оферту на сайте нашёл, она была зарарена и в djvu-формате...потом смирился и не пользуюсь птичкой до сих пор.

Knigochey ()

саппорт нормальный, а тебе автор стоило бы перманентно иметь скан паспорта. очень удобно.

crypt ★★★★★ ()

Персональный сертификат эта такая штука, которая дает удобный доступ к их кошельку, и которую можно купить за несколько wmz (около $20, сейчас) показав лично и дав снять скан паспорта.

Какая-то разводка для лохов? Или я как-то не правильно понимаю суть WM?

TheAnonymous ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от TheAnonymous

Не совсем. Это типа плата за процедуру верификации, в результате которой резко повышаются лимиты и должно (по их словам) быть совсем другое отношение к пользователю, типа если доступ потеряешь, то тебе его восстановят... Де факто, сам видишь. Им плевать на клиентов, даже на очень лояльных и старых. Никакой бизнес-культуры.

soomrack ★★★ ()
Последнее исправление: soomrack (всего исправлений: 1)

Судя по переписке техподдержка сработала на 5+, а неадекватен тут ты.

Reset ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от crypt

Еще и внимательно читать сообщения саппорта. Сообщение от 15.08.2014 12:46:17 показывает всю степень неадекватности топикстартера.

Reset ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от Reset

Ты пойми, что я убил кучу времени, чтобы понять что делать, чтобы восстановить сертификат. При том, что на самом деле мне он пока не нужен — доступ то есть.

Потом я заполнил несколько форм, в которых я указал кучу персональных данных, указал все что есть в кошельке, указал свои ip, указал даже свой пароль открытым текстом... Все причем через неоднократное подтверждение через смс...

А потом мне говорят что необходим скан паспорта, при том, что в начале процедуры про это ничего не говорилось. В итоге я убил кучу времени, нервов на это, и нифига.

Я же на самом деле не много прошу — всего лишь помочь восстановить сертификат через кошелек, т.е. через доступ который у меня как был, так и есть, с привязкой к моему мобильнику и к настоящему счету в альфа-банке.

Мне интернет-кошелек нужен как раз в ситуации, когда я вдали от цивилизации. А тут такая засада.

И в чем я неадекватен?

soomrack ★★★ ()
Ответ на: комментарий от soomrack

У Яндекс-денег тоже нужен паспорт для повышения лимита и теперь вроде еще для международных платежей. Только авторизация - код по смс, как у многих банков. Нафига какой-то сертификат придумывать?

TheAnonymous ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от TheAnonymous

Так исторически у них сложилось. Есть система подтверждения личности через сертификаты, интергрированная в браузеры (да, не только для сайтов!), когда-то они решили на ней построить свою идентификацию...

С яндексом у меня тоже были проблемы — когда-то они заблочили мой кошелек и ничего об этом не сказали, и в интерфейсе ничего не написали, просто платежи не уходили, а почему — не понятно было. Решилось визитом в их офис с паспортом, ну это-то еще понятно, до этого я им личные данные никак не подтверждал. С тех пор проблем не было, но я особо и не пользовался ЯД'ом.

soomrack ★★★ ()
Ответ на: комментарий от soomrack

исторически у них сложилось

Ну и по 700 рублей собрать тоже неплохо.

интергрированная в браузеры

ActiveX исторический?

TheAnonymous ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от TheAnonymous

Ну и по 700 рублей собрать тоже неплохо.

Не без того. Но в целом это не так страшно, если кто-то хочет хорошего к себе отношения и утверждает, что планирует долго и честно пользоваться их услугами, то почему бы это материально и не подтвердить? Когда я в банке открываю счет и завожу дебетную карту, то тоже плачу на нее небольшую сумму.

интергрированная в браузеры

ActiveX исторический?

Нет, это скорее как https. Посмотри в firefox «настройки->сертификаты».

soomrack ★★★ ()
Последнее исправление: soomrack (всего исправлений: 1)

Кто-то еще пользуется вм? Очень давно свалил от них, уже и не помню почему, один глючный кипер многого стоит. Сейчас везде можно платить банковской картой\PP, для особых случаев есть более адекватные платежки типа яд.

KillTheCat ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от KillTheCat

Устаревшими сервисами пользуются до первой проблемы. Я вот сейчас тоже вывел все деньги с кошелька и махнул на него рукой. Сдохнет, так сдохнет. Все что мне нужно я уже через интернет-банкинг спокойно оплачиваю или напрямик карточкой.

soomrack ★★★ ()

Забыл про эту дрянь еще в первый же год их становления.

andreyu ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от soomrack

И в чем я неадекватен?

Тебе сообщили, что потеря сертификата равноценна потере доступа, выдали четкие инструкции, попросили скан. Согласен, что «сокращение сроков» и «не будет рассмотрена» - это не совсем равнозначно, но технически верно, если рассматривать «не будет рассмотрено» как «бесконечно». Ты же вместо того, чтобы просто спросить «а без скана нельзя?» начал лепить что-то про свою дачу, наезжать и учить их в 15.08.2014 11:12:10. Твоя дача, твои половые сложности и все прочее вообще никого не волнует. Ну не предупредили тебя с самого начала про скан, обидно, но стандартной процедуры это не отменяет и, если ты думаешь, что тебе сделают персональное исключение, то ты действительно мыслишь неадекватно ситуации.

crypt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от Reset

просто возрастной эгоцентризм:), «мир вращается вокруг меня и всем очень важно, что я думаю».

crypt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от crypt

сложности и все прочее вообще никого не волнует

Это отличительная черта российского бизнеса. Хотя кое-где она уже пропадает. Когда я попадал в сложные ситуации в Европе, или даже с нашими банками — мне всегда шли навстречу, помогали решить проблему. Причем сразу же. Возможно потому, что они считают, что работают для людей...

Тут я сразу четко объяснил ситуацию — сказал, что доступ не потерян, потерен только сертификат, вся идентификация — емайл, мобильник, счет в банке — есть. И попросил о мелочи — просто восставновить сертификат.

И что я получил вместо помощи?

1. начале мне сказали, что я фактически «потерял доступ» — тут я уже задергался, ведь потеря доступа это равнозначно потерел денег, т.е. уже начал держать в голове, что их надо вывести, пока можно

2. потом мне ткнули в форму типа считай, что ты действительно полностью потерял доступ и заполняй все поля — я начал все это делать, и это заняло и меня некотрое время, ибо там нужно было и установить ENUM себе на мобильник, и как-то через него куда-то залогиниться, причем с неоднократным подтверждением через смс и емайл, потом заполнить несколько форм с кучей информации, причем на часть она выводила «неверно!» — просто она у них отсутствовала, ибо когда я регистрировался я не помню, чтобы их заполнял... — это все меня уже знатно выбесило, ведь фактически я доступ не потерял и вполне идентифицируем по мобильнику, емайлу и счету в банке — более чем достаточно для кучи сервисов, в т.ч. для маниакального paypal...

3. потом меня просят загрузить скан паспорта для ускорения процедуры... я говорю, что можно и не быстро, и что скана у меня нет... и тут мне говорят, что все что я сделал — нафиг нужно, без скана никто ничего делать не будет... — вот это меня уже выбесило и я вывел деньги,

ибо хз как у них там повернется, вдруг заблочат кошель, поскольку заявление на восстановление доступа написал

4. и тут меня начинают слать к нотариусу за копией заявления...

WTF?!

soomrack ★★★ ()
Последнее исправление: soomrack (всего исправлений: 1)
Ответ на: комментарий от soomrack

Про европейский сервис согласен, но если у платежной системы есть свой протокол безопасности, то нефиг возмущаться. Ведь по сути а) ты накосячил, б) просишь их, а в) они решают, как надежнее.

Опять же глупо жаловаться, что ты потратил время на работу с мобильником. Это же для твоей же надежности, но ты, похоже, думаешь, что знаешь о безопасности больше их.

crypt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от soomrack

Это отличительная черта российского бизнеса. Хотя кое-где она уже пропадает. Когда я попадал в сложные ситуации в Европе, или даже с нашими банками — мне всегда шли навстречу, помогали решить проблему.

Я подозреваю, что тп ответила бы тебе, что и клиенты в Европе другие. Может, стоит начать с себя?;)

crypt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от crypt

Про европейский сервис согласен, но если у платежной системы есть свой протокол безопасности, то нефиг возмущаться. Ведь по сути а) ты накосячил, б) просишь их, а в) они решают, как надежнее.

Почему не возмущаться? Если ты студент и вдруг на пятом курсе потерял зачетку в середине зачетной недели и от тебя будут требовать, чтобы ты на следующий год заново поступил в университет на 1 курс и снова все сдавал пять лет ты будешь возмущаться?

Отношение сервис-клиент это всегда компромисс, если компромисса не достигнуть, то отношение прекращается. Но обеим сторонам должно быть понятно почему. И «возмущение» тут играет очень важную роль.

Да, я прошу их, причем отметь, именно прошу: «помогите, пожалуйста, восстановить персональный сертификат», а в ответ — вот начинай все сначала мы тебя впервые видим (5+ лет, BL, двойная проверка данных, проверенный мобильник, проверенный емайл, привязка к счету в банке, способность зайти в кошель через логин/пароль, enum — это все фигня, тебя это не идентифицирует).

Ладно, я согласился и заполнил формы, вводя коды которые мне присылали на мобильник, переходя по ссылкам, которые мне присылали на email... Ввел кучу персональных данных...

И этого мало. Недостаточно надежно!

И что я несправедливо возмущаюсь?

Да, они решают как обезопасить клиента, но и я решаю — работать с ними дальше или нет. И решение я это принял, на основе общения с тех.поддержкой и даже сообщим им об этом, и сообщил что меня возмущает. ИХМО, это самое правильное, когда обе стороны прямо говорят что они делают и почему.

soomrack ★★★ ()
Ответ на: комментарий от crypt

Я подозреваю, что тп ответила бы тебе, что и клиенты в Европе другие. Может, стоит начать с себя?;)

Я и был клиентом в Европе. Какие другие? Вот нужно было получить деньги по гранту в банке в Швеции. Я на Шведском ни бум-бум, по английски тоже с банковскими терминами не очень, и что как куда писать и как заполнять формы — не знаю. Сумма была мелкая — что-то около 100$ (типа суточных на пару дней)... Так после того, как им стало понятно, что ничего не понимаю меня не отправили к стенду с формой №***, не стали игнорировать, а вышел человек и помог мне все заполнить, сам! Причем отвечая на вопросы зачем эти поля нужны и пр... Все вежливо сразу же...

А тут с первых слов — фактически «нам плевать что ты написал, на все нюансы», потерял — все, мы тебя не знаем, иди разбирайся, там все написано.

soomrack ★★★ ()
Последнее исправление: soomrack (всего исправлений: 1)
Ответ на: комментарий от soomrack

Дада, сердитый ежик, ты особенный. Особо для тебя придумали такую несправедливость, особо не признали твои «5+ лет»... Не слышишь, живи как знаешь. p.s. Компромисс - это когда папа с мамой договорились, а отношения сервис-клиент - это в рамках _существующего_ соглашения.

crypt ★★★★★ ()
Ответ на: комментарий от crypt

Хорошо, а ты давай еще с другой стороны посмотри:

Я пишу заявление об утрате контроля за кошельком, указываю свои настоящие данные, которые совпадают с теми, что у них зарегистрированы и проверены, подтверждаю это через СМС зарегистрированного у них моего мобильника и через свой email, который тоже у них зарегистрирован.

Что должно быть дальше, по логике?

Вариантов всего два: либо это я, либо это не я.

Если это не я, то значит злоумышленник завладел персональнымиданными, имеет постоянный доступ к мобильнику и к емайлу жертвы.

Что надо делать? Блокировать кошелек, сразу же.

Во втором случае надо давать копию сертификата.

Но прошла неделя, а нифига не произошло. Поэтому слова, что это все для безопасности — это пустой звук.

Кроме того, на самом деле, после второго моего сообщения я мог вообще ничего не писать в ТП, ибо заявление я подал и там, на странице заявления стоит статус «заявление рассмтаривается, ждите». При этом ничего про необходимость загрузки скана паспорта не сказано, даже такого слова «паспорт» на странице нет. Прикинь? Т.е. если бы я не продолжил вроде бы ненужный диалог с ТП, то я даже и не знал бы, что мое заявление на самом деле игнорируется.

soomrack ★★★ ()

ССЗБ. Я уже около десятка лет слышу, какое вебмани говно, но по каким-то причинам некоторые индивидуумы продолжают жрать кактус.

Нынешний сервис именно такой, потому что многим влом накатать жалоб и исков. Я более чем уверен, что после 5-10 судов они бы задумались об улучшении техподдержки.

vurdalak ★★★★★ ()
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.