Типа того... Нужно что-то типа ежедневника-планировщика заданий, напоминалки с централизованной базой.
Алгоритм работы длжен выглядеть примерно так:
1. Нач ИТ отдела ставит задание провести сеть во 2 кабинет админу(админам) ХХХ и устанавливает срок когда это должно быть готово.
2. ХХХ приходит мессага что его хотят напряч, он заходит в свой ежедневник и видит задание.
3. Выполняет задание и ставит статус задания в выполнено.