LINUX.ORG.RU

GLPI

 


0

1

Приветствую. Нашёл GLPI как решение на замену OTRS. Вроде всё подходит, удобно, все дела, но столкнулся с проблемой. Есть задача настроить несколько fetch ящиков, и распределить заявки с ящиков в соответствующие группы. Не могу найти, как это реализовать. Самое близкое - это правило на приёмники, но там можно только редактировать организацию и отклонять письма. Поиск по плагинам тоже пока ни к чему не привел, документация официальная на француском, которого не знаю =.=

Собсно вопрос, знает ли кто как можно реализовать этот маленький затык?

Решилось

Настраивается через правила, но не через правила привязки по почтовому адресу (что было бы логично), а в «бизнес правилах для тикетов».

Srednii ()