вся загвоздка в том, что это письмо не попадает в панель заявок OTRS. все делал по манам, но результат - письма в заявках нет.
если кто сталкивался с этой проблемой - огромная просьба о помощи
OTRS+fetchmail
суть проблемы: есть система управления запросов клиентов OTRS. есть сайт на котором пользователи, заполняя форму отправляют свой вопрос на e-mail. при помощи fetchmail почта с этого ящика забирается.
