LINUX.ORG.RU

Samsung присоединяется к программе возврата денег за предустановленную Windows

 , ,


0

0

На российском сайте Samsung в разделе "Поддержка" появилась новая ссылка - "Компенсация за операционную систему Windows". Данная ссылка ведет на страничку (озаглавленную почему-то как "Армения SAMSUNG"), на которой излагается процедура возврата предустановленной операционной системы производства компании Microsoft. В целом, порядок действий по возврату денег за ненужные "окна" аналогичен тому, что уже был заявлен компанией Acer, с разницей в сроках (покупателю дается 14 дней на написание заявления о возврате, против 30 дней у Acer, при этом, правда, в два раза меньше и срок выплаты денежной компенсации) и суммах выплат ($5 за Windows XP Home Basic, $18 за Windows Vista Home Basic и $26.80 за Windows Vista Home Premium, выплат за другие разновидности не предусмотрено). При этом сервисные центры, на которые возлагаются обязанности по исполнению данной программы, самостоятельно никаких выплат не осуществляют - они всего лишь выдают заключение после удаления предустановленной ОС с жесткого диска и наклейки с номером лицензии с корпуса ноутбука, которое покупатель должен самостоятельно выслать вместе с копиями чеков и инсталяционными дисками в информационный центр компании Самсунг Электроникс с указанием реквизитов банковского счета, на который необходимо будет переводить деньги.

В заключение, необходимо отметить наличие в тексте предупреждения о том, что "изготовитель не гарантирует совместимость ноутбука с ОС, самостоятельно установленной потребителем, а также отказывается от любых обязательств и ответственности за поломки в том числе снижение производительности, возникновение ошибок в работе ноутбука, возникающие по причине установки иной ОС".

>>> Подробности на сайте Samsung

Ответ на: комментарий от Reset

>Это тоже твои проблемы. Если руки кривые, то от засранности и вирусов тебя линух не спасет.

Вы хоть смысл понимаете того на, что отвечаете?
причём здесь линух, кривые руки и т.п.

Sith ★★★★★
()

....и суммах выплат ($5 за Windows XP Home Basic, $18 за Windows Vista Home Basic и $26.80 за Windows Vista Home Premium, выплат за другие разновидности не предусмотрено)

Включение в поставку ОС без указания отдельно цены на нее — нарушение ЗоЗПП: непредоставление информации о товаре.

Кроме этого, в ОЕМ–лицензии открытым текстом записано, что покупатель имеет право ее вернуть. Поэтому стоимость ее должна быть указана отдельно при покупке компьютера, то, что так не делается — еще одно нарушение ЗоЗПП (непредоставление информации). Кстати, этим нарушается еще и ст. 1286 ГК, в которой указано, что в лицензионном договоре должен быть указан размер вознаграждения или порядок его определения.

Поэтому цена может быть определена в соответствии с ч. 3 ст. 424 ГК — т.е., по цене, которая при сравнимых обстоятельствах взимается за аналогичные товары, работы или услуги. То есть — ____стоимость продаваемого отдельно экземпляра____.

...на которой излагается процедура возврата предустановленной операционной системы производства компании Microsoft.

На самом деле ЗоЗПП разрешает обращаться за возвратом денег прямо к продавцу. А также к другим участникам этой цепочки — как ему удобнее. Собственно, до тех пор, пока покупатели будут «обращаться к производителю», случаи возврата денег за ОС так и останутся в России единичными.

Источник: http://www.netadvocate.org/action/badvista/faq

Sith ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Sith

> Включение в поставку ОС без указания отдельно цены на нее — нарушение ЗоЗПП: непредоставление информации о товаре.

И почему это относится только к ОС и только к ОС от микрософт?

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

>И почему это относится только к ОС и только к ОС от микрософт?

в данном контексте - потому что речь идёт об ОС и только от микрософта.

в самом законе конкретно о М$ не говорится, так что можете его применять и на другие товары в которых усмотрите данное нарушение.

Sith ★★★★★
()
Ответ на: Какая-то поддержка. от Camel

> Техническую. 90 дней с момента первой активации.

Техническую поддержку Microsoft оказывает только за отдельную плату. Для любого продукта. Вы же не называете поддержку первого уровня технической, правда?

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> И почему это относится только к ОС и только к ОС от микрософт?

А кто сказал, что это относится только к ОС, и только к ОС от MS? У меня вот Cubase LE лежит, с синтезатором купленный — редкостное Г, но ценника на него нет.

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> Пожалуйста -- винчестер из ноутбука тоже не идет почему-то отдельной строкой в чеке. Нарушение.

Ты читаешь, что тебе пишут, или как?

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Aceler

в упор не вижу где объяснено, что указание ОС от MS без ценника это плохо, а указание винчестера без ценника или альтернативной ОС (линуха) без ценника это хорошо.

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

>в упор не вижу где объяснено, что указание ОС от MS без ценника это плохо, а указание винчестера без ценника или альтернативной ОС (линуха) без ценника это хорошо.

операционная система — нематериальна, поэтому «вещью» ее назвать нельзя. Вещь — это тот носитель информации, на котором записана ОС, в случае с ее предустановкой носителем является жесткий диск компьютера, а также установочные компакт–диски, которые, впрочем, часто не прилагаются . Разумеется, _____винчестер компьютера является частью «сложной вещи»____, но является он ею независимо от того, какая ОС на нем записана.

Если Линукс платный - то соответственно и он подпадает под эти законы, если бесплатный, то какой может быть ценник?

я же ссылку выше привёл сходите наконец по ней.

ЗЫ: за что дают пять звёзд ? ;)

Sith ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Sith

Кстати от туда же интересный факт:

Парадоксом отечественного законодательства является то, что даже «прошивка» какого–либо устройства не может считаться неотъемлемой его частью: это — отдельная программа, использование которой регулируется отдельными положениями закона. То есть, программа, записанная в память любого устройства не становится частью этого устройства, даже если это «неделимая» или «сложная вещь».

Sith ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Sith

> Разумеется, _____винчестер компьютера является частью «сложной вещи»____, но является он ею независимо от того, какая ОС на нем записана.

Почему винчестер является частью сложной вещи, а ОСь не является?

> Если Линукс платный - то соответственно и он подпадает под эти законы, если бесплатный, то какой может быть ценник?

Откуда мне знать, что он бесплатный, если ценника нет?

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Sith

> ЗЫ: за что дают пять звёзд ? ;)

За следованием традициям LOR-a :)

1. По ссылкам не ходить.
2. троллить, но в меру.

2Reset
> в упор не вижу где объяснено, что указание ОС от MS без ценника это плохо, а указание винчестера без ценника или альтернативной ОС (линуха) без ценника это хорошо.


И где ищем? Под столбом, где светлей?

fi ★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> Пожалуйста -- винчестер из ноутбука тоже не идет почему-то отдельной строкой в чеке. Нарушение.

Нет. Для его приобретения не нужен отдельный договор. (Старая песня, если не сказать баян)

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от Reset

> То что с сайта можно скачать не приводило к неработоспособности карты.

И тот же драйвер, будучи включенным в ядро приводил, да. А пиратские программы, говорят, глючат сильнее :)

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от really_localhost

линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

Если возмездным, то нужно. Но он же чаще всего безвозмездный, можешь прочто снести и не пользоваться.

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от Reset

> Ну тогда считай, что венда бесплатна.

Microsoft против.

> И зачем тогда было всю эту шумиху поднимать?

Потому что MS хочет незаконно брать деньги, не включая суммы в чеки.

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от Reset

В ЗоЗПП есть определение сложной вещи и торговли в нагрузку. Советую ознакомиться.

Alan_Steel ★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

За всех не скажу, но SLED идет с указанием, что плату, если хотите поддержку, нужно платить в Novell :) То есть договор заключается отдельно, а ни как у мс, во время первого включения. В чеке, естественно, его нет, т.к. собственно договора еще нет.

Я думаю, большенство бы устроило, что настроенная система стоит (любая), а вот оплата по желанию отдельно.

fi ★★★
()

> "Компенсация за операционную систему Windows"

Надо было назвать "Выплата разницы цен между предустановленной Windows и услуги по ее удалению".

TGZ ★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

Да, конечно, так и надо делать. Кто-то против?

ZV
()
Ответ на: комментарий от Reset

>Почему винчестер является частью сложной вещи, а ОСь не является?

[цитирую СВОЙ пост]операционная система — нематериальна, поэтому «вещью» ее назвать нельзя. [/цитирую СВОЙ пост]

вы вообще читаете на то, что даёте ответы? или просто ради троллинга?

Sith ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Sith

Это уже область каких-то философствований. А что же такое операционная система? Астральная сущность чтоль? На мой взгляд она вполне материальна.

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

>Это уже область каких-то философствований. А что же такое операционная система? Астральная сущность чтоль? На мой взгляд она вполне материальна.

c вами всё понятно

Sith ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> На мой взгляд она вполне материальна.

Материальный объект можно купить, продать, взять в аренду, украсть даже в принципе можно :) Ничего этого с ОС сделать нельзя.

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от Reset

>Пожалуйста -- винчестер из ноутбука тоже не идет почему-то отдельной строкой в чеке. Нарушение.

Да задолбали уже, чесслово....

Винчестер является составной частью ноута, он переходит в полную собственность покупателя по тому же самому договору, что и весь ноут: по договору купли-продажи.

Винда имеет свой собственный договор, заключающийся отдельно от договора купли-продажи, к тому же она не переходит в собственность покупателя - следовательно, она не может быть "единым товаром" с ноутом, а является отдельным самостоятельным товаром. А точнее - услугой (сервисом), т.к. покупатель получает не материальный товар, а "право пользования одной копией виндовса на данном конкретном компьютере".

Какие буквы тут непонятны?

MYMUR ★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

>линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

Разумеется.

MYMUR ★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> это тебе столман мозги так засрал?

По теме есть что сказать? Таков закон. Ничего личного.

really_localhost
()
Ответ на: комментарий от Reset

На мой взгляд она вполне материальна.

ГК с тобой не согласен; я лично могу согласиться частично. Однако, к рассматриваемой ситуации это не имеет никакого отношения.

Ещё раз, медленно. Тебе не продают ОС, а всего лишь право на её использование. Право на использование - штука нематериальная и нужна далеко не всем, хотя бы потому, что у некоторых оно уже есть.

Alan_Steel ★★
()
Ответ на: комментарий от MYMUR

Верно, поправлю лишь в том, что с точки зрения закона "право пользования одной копией виндовса на данном конкретном компьютере" не является ни товаром, ни услугой, а потому попадает под действие ЗоЗППП лишь частично.

Alan_Steel ★★
()
Ответ на: комментарий от Alan_Steel

>...с точки зрения закона "право пользования одной копией виндовса на данном конкретном компьютере" не является ни товаром, ни услугой...

А чем оно является?

MYMUR ★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> в упор не вижу где объяснено, что указание ОС от MS без ценника это плохо, а указание винчестера без ценника или альтернативной ОС (линуха) без ценника это хорошо.

В разделе про два договора — договор продажи и лицензионный. Вы таки продать ноутбук хотите или лицензию (т.е. услугу)?

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от really_localhost

> А пиратские программы, говорят, глючат сильнее :)

А вирусы вообще глючат не по деццки!

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

> линух на ноутах тоже идет отдельным договором, по этой логике его надо включать отдельным пунктом даже если он и бесплатен

Да, включайте его отдельно, какие проблемы.

Aceler ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от really_localhost

>А тем и является: правом использования результатов интеллектуальной деятельности.

Офигенная логика. Стрижка не является ни товаром, ни услугой, а является стрижкой. И кинотеатры тоже "право использования интеллектуальной деятельности", а вовсе никакие не "услуги". Интересно, у них так и написано в лицензии? Или всё-таки это "право" является "услугой"?

MYMUR ★★★★
()
Ответ на: комментарий от MYMUR

кинотеатры тоже -> кинотеатры тоже предоставляют

MYMUR ★★★★
()
Ответ на: комментарий от MYMUR

> Или всё-таки это "право" является "услугой"?

не тупите!!! ну разделил закон услугу и лицензирование ПО, все вопросы к законодателям. Более того, это скорей всего нематериальный товар, но не вещь.

2reset - Не тролль!!!

fi ★★★
()
Ответ на: комментарий от MYMUR

> Офигенная логика.

Согласен, наш ГК этим отличается.

> Стрижка не является ни товаром, ни услугой, а является стрижкой.

Нет, стрижка - это услуга, тут нет лицензионного договора.

> И кинотеатры тоже "право использования интеллектуальной деятельности", а вовсе никакие не "услуги".

И тут услуги. А вот сами кинотеатры заключили лицензионные договоры с прокатчиками, и в отношениях кинотеатр-прокатчик нет ни услуг, ни товаров.

> Или всё-таки это "право" является "услугой"?

ГК явно не говорит. Но из того, что лицензионный договор по этому самому ГК не является ни договором купли-продажи, ни договором на оказание услуг, можно сделать вывод.

really_localhost
()

когда другие вендоры подтянутся, хотелось бы знать. что то новостей таких не видно.

Guest30
()

даешь деньги за отказ от установки !

kto_tama ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Guest30

> когда другие вендоры подтянутся, хотелось бы знать. что то новостей таких не видно.

Я тут выше уже писал про восьмерых "пушистиков". Вот подробнее: http://klark973.livejournal.com/17969.html

klark973
()
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.