Инструкция пользователя.

Господа! Возникла необходимость написать сабж для крупного предприятия, юзеры сидят на win. Если у кого есть - поделитесь плиз. Нужен образец, не знаю как правильно накатать. Мыло - one AT ipsp DOT ru Спасибо.