с почтовиком в одном флаконе

Lotus Notes? Этот, как его... Company Media?

http://www.intertrust.ru/cmedia/basic_services/

А ничего попроще и бесплатного, как я понимаю, нету?

Посмотри FengOffice. Но это не CRM.

Типа..

http://basket.kde.org/

Попроще? Ты сам посмотри на список своих требований.

Ога. Пусть попробует. А потом пойдёт к руководству выбивать деньги на Lotus и CM.

Да, к лотусу и CM в частности есть веб-интерфейс, можно сэкономить на клиентских лицензиях.

http://www.orangecrm.com/ + один-два допиливателя

Держать в одном месте все данные (фирма, фио, мыло, тел, т.п.) клиентов

LDAP inetOrgPerson :-)

Группировать клиентов. Чтобы было удобнее работать, например, если от одной фирмы с нами работают разные менеджеры с разных email'ов

Любой PIM поддерживает фигову тыщу группировок. Например, Evolution + LDAP address book

Привязки файлов и папок к вышеуказанным данным.

Эммм... Evolution Virtual Folders? :-)

Привязка почты к вышеуказанным данным, т.е. с почтовиком в одном флаконе

См. выше :-)

Цепочки писем в почте как в gmail.

Функция почтового клиента. Evolution :-)

Возможность к пышенаписанному прицепить журнал выполнения работы.

Это называется Calendar. Например Davical. Можно скрутить его с thunderbird или Evolution... И вообще с любым правильным PIM

Просто комментарии ко всему вышенаписанному.

Поле Note в контакте и описания событий в календаре никто не отменял

>LDAP inetOrgPerson
А морду к нему какую?
Не все клиенты «приходят» по e-mail.
Подойдет ли Evolution?

Некоторые:
(Тук-тук) - А у вас можно напечатать n000 флаеров?
- Можно
(через год)
- А вот мы у вас печатали n000 флаеров. Вы можете поправить там адрес и напечатать еще n000 флаеров?
- Аааааа.... Да, сейчас поищем...

sugarcrm?

> Не все клиенты «приходят» по e-mail.

Подойдет ли Evolution?

А почему нет? Работу с адресбуком никто не запрещал.

SugarCRM

mysql