желательно опенсорс конечно.
желательно с веб-мордой (чтоб отовсюду доступно)
нужно вести учет контактов с клиентами.
- куда и как звонил,
- чего сказали, с кем дальше контачить
- на какой стадии переговоры
- о чем договорились
а то в блокноте что-то запутался уже.