Недавно у нас в компании (специализирующейся на различных курсах и тренингах) произошел вот такой инцидент.
1. Сверху (CEO) принято постановление, что онлайн-курсы на технические темы с 6 и более участниками - это не наш профиль. Или собирайтесь в классе, или приглашайте учителя в свой офис, или распиливайте группу на несколько, или будет страдать качество. И к этому постановлению шло обоснование, с которым я согласен. CEO утверждает, что довел решение до сведения координаторов, которые отвечают на местах за организацию курсов.
2. Постановление на местах исполняется из рук вон плохо: продаются без распиливания группы онлайн-курсы на 10 человек, поскольку заказчик не согласен на две группы (ну и шел бы к конкурентам). CEO поставил разработчикам низкоприоритетную задачу: при заказе координатором более 6 виртуальных машин одновременно во внутреннем сервисе, показывать плашку с предупреждением, полем для ввода обоснования такого большого заказа (т.к. виртуальные машины в облаке иногда используются для занятий в классе или в офисе, или нужно по две машины на участника, или есть еще куча других причин) и кнопкой «отправить».
3. Разработчик потратил время и сделал ровно то, что просили: плашку во внутреннем сервисе для заказа виртуальных машин. Итог: в поле ввода координаторы пишут фразу типа «это уже проданный онлайн-курс для 10 участников». Т.е. глупая бюрократия и ничего более. И этот результат можно было предвидеть.
И это не первый раз, когда он делает ровно то, что просят, и не пытается понять, а будет ли это работать, несмотря на то, что в компании есть политика, что задания сомнительной полезности можно и нужно оспаривать, а не делать. Т.е. в данном конкретном случае плашку надо было показывать на этапе формирования счета или еще раньше, а не при заказе виртуальных машин.
Собственно - как, не обидев разработчика, указать ему, что в общем-то от него в данном случае ожидалась критика, а не слепое выполнение глупого задания? Может, дать ему что почитать, чтобы развить скиллы понимания картины в целом и критического мышления?
