Создаю новое письмо, пишу все реквизиты, после чего нажимаю рядом с кнопкой "сохранить" стрелочку вниз и выбираю "сохранить как шаблон". После чего слева в дереве появляется папочка "шаблоны". Если ткнуть внутри её на вновь созданный шаблон то можно по этому шаблону написать новое письмо.
А вот как задать шаблон для форвардов, ответов и ответов с цитированием?
