Речь идет не о стратегиях распределения звонков между агентами, а стратегии изъятия абонента из СТЕКА ожидания.. Бесит, что при появлении свободного оператора обрабатываться абонент который вошел в очередь последним, а не тот, что ждет дольше всех..
Ответ на:
комментарий
от Valor
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему: топик перемещен в архив.