LINUX.ORG.RU

Otrs


1

0

Всего сообщений: 13

OTRS 3.0

Группа Open Source

Вышла третья версия открытой системы обработки заявок OTRS (Opensource Ticket Request System). В новой версии:

  • 320 баг-фиксов (!)
  • Обновлены переводы, в т.ч. и русский, благодаря Евгению Кунгурову
  • Обновлены до актуальных версий все входящие в состав OTRS CPAN-модули
  • Завершён переход на jQuery, полностью удалены YUI и Prototype
  • В качестве rich-text редактора отныне используется CKEditor, в качестве библиотеки для создания графиков — Flot;
  • Многочисленные (больше 100) улучшения в производительности и функциональности

OTRS — система для коллективной обработки заявок. При помощи OTRS можно реализовать широкий спектр бизнес-процессов: от простого help-desk'а до крупного центра поддержки или управления IT-службами. Целевая аудитория OTRS — в первую очередь организации, в деятельность которых входит разнообразная техническая поддержка, а также для отделов продаж и предпродаж.

Система OTRS написана на языке Perl. Поддерживаются базы данных MySQL и PostgreSQL, присутствует интеграция с LDAP-каталогами. Распространяется под лицензией GNU Affero GPLv3.

Полный список изменений (на англ.) можно посмотреть здесь.
Скачать OTRS.

>>> Сайт OTRS

 ,

Forshmak ()

Форум

2017

2015

2014

2013

2012