Добрый день. Есть GLPI 0.90.5, нужно привязать «срок выполнения» к заявкам по условию (заказчик и категория). Созданы Бизнес-правила для заявок, в которых указаны критерии и действия:

если «Категория1» и «Заказчик1», то «SLA»=«SLA1»

если «Категория2» и «Заказчик1», то «SLA»=«SLA2»

если «Категория1» и «Заказчик2», то «SLA»=«SLA3»

если «Категория2» и «Заказчик2», то «SLA»=«SLA4».

Например, если при создании заявки поле «категория» выбрано как «Категория1» и поле «Заказчик» указан заказчик «Заказчик1», то SLA автоматически назначается «SLA1». Если в этой же созданной заявке поменять «Заказчик1» на «Заказчик2», то SLA автоматически меняется на «SLA3». Тут все правильно.

Но если в созданной заявке поменять поле «Категория», с «Категория1» на «Категория2», то срок выполнения по SLA не меняется, а остается, который был - «SLA1».

Все тесты правил проходят.

Как сделать, что бы при смене категории менялся и «срок выполнения»?