LINUX.ORG.RU
ФорумTalks

Посоветуйте пожалуйста софт


0

0

Поскольку некая часть аудитории здешней наверняка работает в сапорте или где-то в конторах, где присутствует служба сапорта, прошу совета.
Требуется софт для техподдержки.
Что-то типа симбиоза веб-чата, тикетной системы и jabber-конференции.
Самое главное требование - чтобы был и сервер и клиент под *nix, бесплатность и открытость не обязательна, контора заплатит.
Также необходимы такие фичи, как:
- создание групп персонала (менеджеры, техсапорт, админы, бухгалтерия, etc);
- разграничение прав доступа к клиентским заявкам (хотя бы видит/не видит и в праве решать/не в праве решать);
- простота для клиентов: открыл браузер, ткнул кнопку, написал в веб-чате. кому надо пришло сообщение, общаешься как в личке.

Если кто знает такой софт - подскажите плз. Заранее спасибо.

★★★★★

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

про софт хз в саппорте не работал

//коминтерн, глянь плз тему в генерал про вифи. Там какая то шляпа с настройкой в слаке

z01 ()

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

e-mail и простеньки скриптик на перле, который отсылает ответ "Спасибо, ваша заявка зарегистрирована под номером 899476. Наш специалист обязательно свяжется с вами".

Sun-ch ()
Ответ на: Re: Посоветуйте пожалуйста софт от volh

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

пользовался только с "обратной" стороны, общался с суппортом пиплнета и приватбанка. разграничение прав, "ткнул кнопкой в браузере", история, перенаправление на мыло. вроде оно.

volh ★★ ()

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

Lotus Notes/ Domino server???

Deleted ()

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

мб glpi?
оно и почту парсит, и тикеты принимает по вебу
только чата нету

Suicide_inc ★★ ()

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

man Google Wave
правда выйдет только осенью

y-m ()

Re: Посоветуйте пожалуйста софт

А может HP HelpDesk подойдет? )

Ian ★★ ()
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.