Предлагаю давать каждому начальному сообщению номер и сделать поиск по номеру т.к. если написал или задал вопрос то очень ТЯЖКО!!! его искать по прошествию нескольких дней не говоря о неделях, а так по номеру проще и удобней, кто поставил вопрос просто запомнит свой номер и сразу найдет свой вопрос и ответ на него если таковой есть. А также информировать пользователей по почте, о том, что кто то ответил на их вопрос. ПО МОЕМУ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕ СЛОЖНО
С уважением Виталий
