LINUX.ORG.RU
ФорумJob

Ищем инженера поддержки b2b, Москва [80-100к]

 , , ,


1

2

Ищем инженера в наш отдел поддержки. Основная работа - это помощь клиентам с настройкой нашего софта и диагностика проблем (погрепать логи, снять дамп, проанализировать это, воспроизвести локально, предложить workaround, оформить в редмайн).

Наш основной продукт - видеосервер Flussonic: https://erlyvideo.ru/

Обязанности:

  • Помогать продавцам с новыми клиентами (развернуть, объяснить)
  • Решение проблем от существующих клиентов (опять-таки, объяснить что-нибудь, принять баг, фичреквест)

Большим плюсом будет:

  • Опыт в сфере IPTV/OTT или цифрового видеонаблюдения
  • Навыки программирования (собрать простой сайт на любом языке, шелл-скрипты)

Простые вопросы стараемся документировать, простые задачи автоматизировать, поэтому скучно не должно быть.

Многие наши клиенты - иностранцы, поэтому знание английского языка обязательно (мы общаемся только письменно в тикет-системе).

Пример обращения:

Заинтересовало функция вставки рекламы, однако кое что не понятно, на данный момент получается я не могу отдавать данные о вставке рекламы через свой авторизационный бекенд? только используя хак с луа? в моём случае совсем не используемо, так как решение о том показывать рекламу конкретному юзеру или нет можно принять только на бекенде, есть лы в планах сделать возможность делать вставку через бекенд?

Итак, основные требования:

  • Умение работы с Linux на уровне среднего админа
  • Знание английского (письменного)

Зарплата 80-100к (на руки) в зависимости от опыта в нашей сфере. Оформление по ТК, обеды в офисе, возможность периодически работать удаленно. Офис в Москве в двух шагах от метро Верхние Лихоборы.

Контакты для связи: Мобильный: +7 995 505 16 45, Максим Телеграмм: @klyushkov Почта: m.klyushkov@erlyvideo.org

Лучше сразу резюме кидайте на почту или телеграмм

У вас оформление по ТК? Из объявления непонятно.

Bobby_ ()

английского (письменного)

А какой уровень вы ожидаете? Писать ответы клиенту, переводя гуглом с русского на английский подойдет?

И непонятно насчет программирования, что еще нужно знать кроме скриптов на баше для линукса?

Bobby_ ()
Ответ на: комментарий от Bobby_

Писать через переводчик можно, но знание языка все равно нужно, чтобы не отправить какую-нибудь глупость и понимать о чем он говорит. Проверять себя через переводчик можно, подсмотреть слово - нормально, но писать 10 минут ответ - нет, долго.

Программирование особо-то не нужно, но очень полезно для автоматизации различных процессов, понимания принципов разработки, умения оценить сложность доработки, помочь клиенту поправить кусок кода на php, подсмотреть в наших исходниках как работает та или иная фича, чтобы не дергать разработку по мелочам.

klyushkov ()

Вакансия актуальна, а вот указанный телефон - нет. Пишите на почту или в телеграм.

klyushkov ()
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.