В компанию-разработчик ПО (Москва) требуются инженеры техподдержки (2 линия):
Обязанности:
Идентификация, анализ и исправление ошибок, возникающих при работе в информационных системах
Решение сложных технических и технологических вопросов, возникающих в процессе внедрения и эксплуатации ИС
Обеспечение второго уровня расширенной технической поддержки клиентов
Разработка тестовых сценариев для воспроизведения проблем клиентов
Выявление и устранение причин возникновения нештатных ситуаций
Анализ дампов аварийного завершения, отладка, поиск причин
Взаимодействие с разработчиками платформы и стандартных конфигураций по вопросам диагностики и устранения ошибок
Общение с пользователями по e-mail и телефону,анализ проблемных ситуаций, консультации по особенностям функционирования платформы/конфигураций
Разработка документации, технических заметок, отчетов о проблемах
Требования:
Опыт поддержки бизнес-приложений
Опыт работы с реляционными СУБД
Опыт работы/администрирования операционных систем семейства Linux
Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, умение искать обходное решение.
Владение различными инструментами по расширенному анализу
Навыки написания технической документации
Желательно:
Опыт работы с shell scripting, Phyton, Perl.
Опыт работы/администрирования web серверов
Условия:
Трудоустройство по ТК РФ,
Работа над интересными проектами,
Работа в команде профессионалов,
Оплачиваемые тематические конференции,
Обучение на счет компании,
Заработная плата по результатам собеседования,
офис - ст. м. Славянский бульвар
Пятидневка.
Для резюме: nikolaeva@ok-konsalt.ru
