Helo command rejected: Host not found

0

0

Здравствуйте. Возникает такая проблема, что пользователи не могут отправить письма. В ответ получают ошибку:
<ptr.server.ru>: Helo command rejected: Host not found»

В интернете зарегистрированы PTR записи. Т.е. при обращении nslookup к IP адресу нашей сети, он возвращает PTR запись.

Вопрос, должны ли обратно резолвится PTR записи? Т.е. по nslookup ptr-10-20.server.ru выдавать его IP адрес? В настоящий момент он не отдает по PTR записи, IP.

И из-за чего может возникать данная ошибка?