Посоветуйте ПО для ТехПоддержки

Искал в интернете, но пока не остановился на чем то конкретном.

Вот основные требования:
* создание кейсов по почте (пришло письмо на мыло - автоматически создался кейс)
* возможность прикрепления файлов при создании кейса
* уведомление по почте при событиях в кейсе
* присвоение кейсу группы (+ хорошо бы иметь два уровня групп)
* юзер видит только свои кейсы

Ну и системные - PostgreSQL, apache, postfix, courier-imap-ssl, perl или PHP

Заранее спасибо.