Что нужно делать:

1. обработка обращений пользователей. Каналы связи: система регистрации обращений и email (письменно).
2. выявление в обращениях пользователей типичных и нетипичных вопросов;
3. направление сложных обращений пользователей к специалистам по технической поддержке, либо к сотрудникам отдела разработки;
4. ведение журнала событий по обращениям пользователей;
5. формирование базы знаний по типичным вопросам пользователей;
6. объяснение пользователям путей решения технологических проблем в типичных случаях;
7. моделирование заявленных пользователями проблем в тестовой среде и подготовка описания проблемы для передачи в отдел разработки;
8. участие в тестировании сопровождаемых систем;
9. подготовка тестовых данных для целей тестирования.

Навыки успешного кандидата:

1. понимание принципов устройства веб-приложений (сервер, браузер, HTTP);
2. понимание принципов устройства баз данных;
3. опыт работы с инструментами разработчика в браузере;
4. опыт работы в системах баг-трекинга;
5. опыт поиска ответа в технических логах;
6. грамотная письменная речь. уровень английского языка должен быть достаточным для общения с англоязычными пользователями в чате (письменно)
7. знание linux

Что мы предлагаем:

1 . Вилка ЗП: от 80 000 до 120 000 ₽
2. Интересные проекты и задачи, а также возможность профессионального развития;
3. Полностью удалённая работа - мы не привязаны к месту, собираем самых сильных сотрудников вне зависимости от их местоположения;
4. Щедрый обмен знаниями и опытом;
5. Адекватное руководство, не бюрократический подход в обсуждении рабочих процессов;
6.  Уровень заработной платы финально определяем с успешным кандидатом.
7.  Полная занятость, гибкий график работы

Почта для резюме: hr@altwebgroup.com

Обязанности:

• Разработка сетевых приложений на C++ под Linux

Требования:

• Уверенное знание C++

• Опыт разработки нагруженных систем

• Уверенное знанание архитектуры Linux

• Уверенное знание сетевого стека и основных протоколов - TCP/IP, UDP, SSL, SOCKS5

• Понимание работы многопоточности/асинхронных приложений;

• Понимание принципов работы межсетевых экранов, прокси-сервисов, vpn-сервисов;

• Опыт работы с системами контроля версий Git

Условия:

• удаленная работа, гибкий график, постоянная занятость

• заработная плата 1000 руб в час

• интересные задачи и профессиональное развитие

• частичная или полная занятость (на выбор)

Будет плюсом:

• опыт разработки сервисов для сбора и обработки данных

• опыт оптимизации высоконагруженных систем

Для связи почта: hr@altweb-group.ru