Интерфейс диалога. Что делать если удалил переписку и написали снова?

Держать последние три сообщения, не удалять их. Будут бурчать за секьюрность, но скайп вон подавно всю переписку хранит, и ничего, все терпят.

При попытке продолжить диалог получать сообщение «ваш собеседник удалил диалог, создать новый? да/нет».

Это уже было. Вместо «криво для получающего» будет «слегка криво для отправляющего».

Диалоги не конфиденциальны, и в TOS это прописано. Вопрос в другом - как сделать так, чтобы интерфейс был логичным и удобным на всех кейзах из реальной жизни.

Добавить кнопку «показать удалённые».

добавить кнопку «переслать всю переписку»

Можно как в скайпе, по умолчанию не показывать сообщения старше, например, нескольких суток. Тогда не будет ни кого, у кого переписка всегда перед глазами, независимо от того, удалил один из них её или нет. Тот кто полезет в историю, чтобы вспомнить контекст и задать ещё вопрос, будет сам понимать что у его собеседника тоже нет тех сообщений перед глазами.

Либо удалять у обоих собеседников, либо не удалять совсем.

«показать удалённые»

IMHO подобная формулировка противоречит здравому смыслу. А тред про юзабилити.

И как именно это должно работать?

Это проблема собеседников. Пусть между собой её и решают. Ты то что паришься?

Да, я удалил всю переписку с каким-то дятлом, т.к. посчитал, что вопрос исчерпан. И через какое-то время этот дятел снова нарисовывается и пытается продолжить уже устаревшую беседу. Хотя я уже не помню не то, что диалог, а даже его самого. Так вот пусть берёт и объясняет, чё ему опять надо.

Посмотри, например, как втентакле сделано. А сделано там всё очень просто. Каждый по желанию сносит свои диалоги. Дел то.

А то, что предлагаешь ты, это уже overengineering.

два пользователя имею данные которые не могут проверить на когерентность. как же им общаться?
если пользователю дать возможность отправлять беседу другим, можно представить такую функцию как fwd в почте.
то он, пользователь получает возможность показать своё видение беседы независимо от оригинальной/исторической точности.
в интерфейсе это можно отобразить как

@username отправил вам беседу с @somename

если получатель сам @somename, можно поиграть словами в уведомлении, если оно вообще нужно, еще смотря, что за язык интерфейса, да и сам стиль сайта.

Ты пытаешься описывать новую фичу, которая не привязана к контексту, и без объяснений почему она в этот контекст вообще впишется.

Вася отправил Пете новое сообщение в диалог. У Пети диалог уже удален. Что увидит Петя и какая у него последовательность действий чтобы понять о чем речь?

Опиши сценарий с начала, а не с середины.

Оке. Как-то я забыл про втентаклик. Спасибо за инфу.

У меня сейчас так и сделано (независимое удаление), но кажется что можно сделать лучше.

Нехрен удалять сообщения. Или сделай так, что если ты сообщение не удалил, оно у тебя будет отображаться, даже если оно удалено у других пользователей.

«Ваш собеседник удалил всю историю сообщений.»

«Ваш собеседник удалил всю историю сообщений.»

«Отправить ему копию?»

Концептуально коряво, явно сообщать левому челу состояние чужой переписки и предлагать что-то с ней сделать.

PS. Это не самый кстати худший вариант из предложенных. Но я настроен придумать что-то лучше :)

Не делать ничего. Пусть заново приходят к общему знаменателю.

Если бы я удалил переписку, а потом мне бы ее восстановили без спроса, то мне бы это не понравилось. Не надо за меня решать, что важно, а что нет.

Не понятно что за диалоги. Если у собеседников разные роли (техподдержка - клиент), то молча восстанавливать диалог, удаление переименовать в закончить или закрыть. Если равноправны, то молча дать отправить, принимающему показать запрос на открытие удаленного ранее диалога. Если функция удаления важна для собеседника, как маркер завершения, то третий вариант — помечать диалог как ридонли, при отправке в него создавать новый со ссылкой на предыдущий.

Просто «личка» на форуме. Жестких требований нет. Хочется сделать удобно и современно.

https://github.com/nodeca/nodeca-design/blob/master/pages/user_messages_messa...

Типовой форумный клозет, где сообщения даже в треды не группируются, я в расчет не беру.

Как уже сказали, проблема собеседника.

Нужно просто добавить кнопку «Ответить с цитированием»

Слишком сложно IMHO. Во-первых, лишняя кнопка. Во-вторых, отправитель не знает как дела на другом конце и надо цитировать или нет. Если цитировать всегда - станет неудобно читать из-за ненужного мусора.

И что именно цитировать, чтобы собеседник в тему въехал - тоже не очень понятно. Если у меня год назад была переписка на 100 постов, то по 1 цитате я ни фига не вспомню.

Не надо усложнять интерфейсы, это больше запутает. Люди разумные — найдут что цитировать. Возьми пример с популярных мессенджеров

Тогда тут с юзабилити бо́льшая проблема, нежели просто удаление — разделение простой переписки между двумя пользователями на диалоги получается лишней сущностью. Нужна простая линейная переписка между участниками с механикой из современных мессенджеров (удаление здесь по факту скрытие из ленты чата, не машающая другой стороне ответить на определенное сообщение с цитатой).

ты придумал возможность в одностороннем порядке удалять диалоги, при этом решаешь проблему Пети, и в этом контексте fwd message называешь «новой фичей без контекста».
ок.
решать проблему Пети нужно без фич, при этом максимально держа его за неполноценного кретина? так выходит в моём понимании.
любая автоматическая отправка истории сообщений Пете из удалённого самим же Петей диалога с Васей — это спам. без вариантов.
не нужно держать людей за глупых, при этом давая им права распоряжаться диалогами.
удалил и забыл, а тебе всё пишут? ну спроси «ты кто такой», получи историю сообщений в диалоге от собеседника.
если ты держишь пользователя за идиота, склеротика, давая ему фейковые права (удаление, а на самом деле не удаление), это не про UX — это про про другое.

Разумное предложение может заключаться в том, на что заменить удаление. Ибо юзерам не нужен мусор в личке - неудобно же.

Ты предложил fwd без очевидного пошаговой сценария. Это так же бессмысленно, как предлагать «давайте просто сделаем удобную кнопку». Ни о чем. Собственно, про сценарий я и спрашивал.

Можно заменить «удалить» на «скрыть». Тогда хотя бы будет понятно, откуда выпрыгнет старая переписка. Но если потом захочется еще и удалять, то половина юзеров не поймет разницу.

Дык я упрощаю и на мессенжеры ориентируюсь. Можешь по скриншотам посмотреть, или живьем помацать тут https://dev.rcopen.com/.

Просто всплыла нестыковка, и хочу понять как ее разрулить без усложений.

При текущем интерфейсе цитировать вообще нельзя. Как минимум потому что вся переписка компактная перед глазами и цитировать нет смысла. Вводить цитаты обратно только ради удаленных диалогов я точно не буду.

ты сам описал сценарий в начале треда.
два пользователя, одному из них не важна переписка и у обоих не когерентные данные.
дальше — ты можешь предложить для пользователей некий функционал, но не можешь придумывать дальнейшие сценарии (если, конечно, эффективные менеджеры не заставляют, т.к. нужно впаривать пользователю в диалогах «продукт» и чтоб ему было тяжело съехать с покупки)
одному пользователю диалог не нужен и он его забыл, что поделать, пусть объясняются, в этот момент или Вася перешлёт весь диалог или обидится на забывчивость Пети и перестанет с ним общаться или напишет короткий пересказ тезисно. или, или, или...
суть в том, что это и есть общение. тебе не нужны сценарии общения других людей, просто дай им некий функционал сервиса.
если конечно, это не требование менеджера, а общение в рамках получение от пользователя максимального кол-ва бабла.
но тогда это не проблема UX, опять повторюсь.

Оке. Как-то я забыл про втентаклик. Спасибо за инфу.

Ахаха, вот они - жскодеры (без обид). Про телеграм они забыли, про вк забыли, надо выдумать новый велосипед.

ты сам описал сценарий в начале треда.

Этот сценарий описан исходя из того, как система реализована сейчас. При другой реализации его может просто не быть.

суть в том, что это и есть общение. тебе не нужны сценарии общения других людей, просто дай им некий функционал сервиса.

Я хочу чтобы юзерам было удобно. Когда бездумно лепят «некий функционал», заканчивается вещами типа лички на большинстве форумов, где сообщения даже в треды не группируются нормально. IMHO это именно вопросы UX, а там без сценариев говорить бессмысленно.

PS. Требований от левых пиплов нет, могу делать как захочу.

разделение простой переписки между двумя пользователями на диалоги получается лишней сущностью. Нужна простая линейная переписка между участниками с механикой из современных мессенджеров

А если вася создал в барахолке 2 темы, о продаже кубиков и о продаже шариков. Разве не удобнее их обсуждать отдельно?

У меня к мессенджерам отношение как к поточной штуке, где пообщался и сразу забыл. Именно потому что нельзя категоризировать инфу (есть только поиск, и надо помнить хотя бы что искать)

Я не против месенжеров, они тоже нужны. Просто тут диалоги - дополнение к форуму. Месту, где инфу пытаются хоть немного упорядочить. И мне показалось что делать из диалогов совсем линейную штуку (без заголовков тем) было бы слишком радикально.

А если вася создал в барахолке 2 темы, о продаже кубиков и о продаже шариков. Разве не удобнее их обсуждать отдельно?

Не могу представить случай, когда это было бы удобнее. Все равно что два человека в гостинной обсудили поведение Шарикова. Перешли на кухную, обсудили штаны Кубикова. Потом в разговоре снова всплыл грубиян Шариков, но, чтобы вернуться к этой теме, оба должны перейти обратно в гостинную.

Мне надо это обдумать.

А как диалоги искать чтобы продолжить? Если нет тем, то из всех идентификаторов остается только ник юзера и возможно аватарка. А это известный факт, что многие не запоминают фамилии и лица. Как тогда найти, где и с кем обсуждал сиськи памелы андерсон?

Можно попробовать разрешить юзеру в любое время менять title как в IRC, но что-то сомневаюсь что это круто.

Все-таки, несмотря на «нужность» линейного общения (которую я не отрицаю), аналогия с квартирой - ложная. Так можно договориться, что на форуме достаточно всем общаться в одной теме.

Поэтому лучше без метафор, а то еще больше запутаемся.

А как диалоги искать чтобы продолжить? Если нет тем, то из всех идентификаторов остается только ник юзера и возможно аватарка. А это известный факт, что многие не запоминают фамилии и лица. Как тогда найти, где и с кем обсуждал сиськи памелы андерсон?

Искать по тексту сообщений. Заголовки у пользователей часто получаются в виде «вопрос», «вопрос 2», «и еще вопросик».

Все-таки, несмотря на «нужность» линейного общения (которую я не отрицаю), аналогия с квартирой - ложная. Так можно договориться, что на форуме достаточно всем общаться в одной теме.

На форуме — нет, конечно. Там есть пишущая группа и молчаливая читающая группа, а в личке есть только один адресат.

Искать по тексту сообщений. Заголовки у пользователей часто получаются в виде «вопрос», «вопрос 2», «и еще вопросик».

Поиск никто не отменял, но это действие намного сложнее, чем промотать список диалогов и визуально найти тот что нужен. Особенно на мобилках, где трудно показывать результаты поиска по мере набора.

https://github.com/nodeca/nodeca-design/blob/master/pages/user_messages_root-...

Тогда уж лучше разрешить менять кривые заголовки. Хотя обычно в личку пишут из какой-то темы, там название темы автоматически подставляется и нормально выходит.

Вопрос прежний - как сделать так, чтобы когда заходишь в диалоги можно было найти нужный без лишних телодвижений.

как сделать так, чтобы когда заходишь в диалоги можно было найти нужный без лишних телодвижений

найти дизайнера, который сверстает пример ленты выше в удобаваримом виде:

- индикация входящий-исходящий относится к сообщению, а не к автору и его аватарке (если я правильно понял назначение стрелок у аватара)
- перенести индикацию онлайн (например, вправо к дате сообщения или сразу после ника), она не помогает в идентификации сообщений в ленте
- ник перенести влево к аватарке, чтобы был связанный идентификатор диалога
- проверить, что имя-ник-фамилия используется для подписи постов на форуме в таком виде, если нет, то ник-фамилия-имя.
- подругому форматировать дату (3м и 4ч быстро не распознать в ленте) — показывать полную дату цифрами, если больше n часов
- если тему оставлять, то не на одной строчке с ником

Дизайнер может нарисовать все что угодно, просто идеи закончились.

- индикация входящий-исходящий относится к сообщению, а не к автору и его аватарке (если я правильно понял назначение стрелок у аватара)

Это индикация, «чье последнее было слово». Мне показалось важным как-то показывать, надо ли в диалоге еще отвечать или уже нет.

- перенести индикацию онлайн (например, вправо к дате сообщения или сразу после ника), она не помогает в идентификации сообщений в ленте

Это не онлайн, это «есть ли непрочитанные». Вроде нет смысла убирать вес?

- ник перенести влево к аватарке, чтобы был связанный идентификатор диалога

Ну это понятно. Просто дизайн был под диалоги с заголовками, там тайтлы важнее ников.

- подругому форматировать дату (3м и 4ч быстро не распознать в ленте) — показывать полную дату цифрами, если больше n часов

Дата динамическая, это уже все есть.

===================================================

Но IMHO это на суть не влияет - узнаваемость сводится к нику и аватарке.

PS. Спасибо за комменты. Я и правда задумался, не сделать ли по одному диалогу в руки. Если хочешь - могу подкинуть халтуру, потыкать тот сайт и написать замечания о юзабельности.

Вк и телеграм так и не посмотрел, конечно же.

Если хочешь - могу подкинуть халтуру, потыкать тот сайт и написать замечания о юзабельности.

Можно попробовать. kwinto.rus@gmail.com