Исправление alpha, (текущая версия) :
1) Вы хотите поставить звонок на запись? Ставьте, я потребую чтобы ваш менеджер это выслушал
Та фраза про звонок на запись используется когда клиент бессвязно орет и матерится в трубку. Если она затриггерит клиента произнести вот эту вот написанную тобой фразу - это уже победа и здравствуй связная речь и конструктивный диалог. Чего собственно и хотелось.
2) Мне не нужна компенсация, мне нужен рабочий сервис; почему вы вообще предлагаете компенсацию вместо того, чтобы оживить работу?
Не «вместо». Но тут просто не надо дискутировать, спорить с такой постановкой вопроса - это заранее проигрышный путь. Просто повторяешь ещё раз «на данный момент работы ведутся». В качестве бонуса за хорошее поведение можно предложить обратный звонок как только починят.
Обычно где-то здесь хотелось сказать «Как я вас понимаю. Наша софтина нереальное говно и мы ж это сами понимаем. Мы тут все в шоке от нашего продукта. Никто не понимает до конца, как он работает. Я бы посоветовал перейти вам на более стабильное решение».
Это неправильная мысль.
Во-первых, если ты абсолютно точно и непоколебимо уверен, что это действительно так, то работая в этом месте ты прежде всего гробишь себя самого. И тут как бы к тебе вопрос - зачем ты это делаешь и где твое заявление на увольнение? Дворником и то лучше чем так.
Но на самом деле большинство инженеров которых я знаю (включая меня) всегда принижают системы, которые они строили или хорошо знают изнутри, по сравнению с теми о которых они слышали или мечтали.
Это в целом нормально, поскольку всегда хочется стремиться к идеалу пусть и часто недостижимому, но надо понимать что это именно что мечта о прекрасном. А в нормальной жизни надо уважать и ценить те инструменты, которые решают текущие проблемы здесь и сейчас. Да, не такие красивые как могли бы быть, да, с кучей проблем, но они работают, создают полезный результат. И надо понимать значимость этого факта. Реальный инструмент всегда хуже идеального в вакууме, но он реальный.
Исходная версия alpha, :
1) Вы хотите поставить звонок на запись? Ставьте, я потребую чтобы ваш менеджер это выслушал
Та фраза про звонок на запись используется когда клиент бессвязно орет и матерится в трубку. Если она затриггерит клиента произнести вот эту вот написанную тобой фразу - это уже победа и здравствуй связная речь и конструктивный диалог. Чего собственно и хотелось.
2) Мне не нужна компенсация, мне нужен рабочий сервис; почему вы вообще предлагаете компенсацию вместо того, чтобы оживить работу?
Не «вместо». Но тут просто не надо дискутировать, спорить с такой постановкой вопроса - это заранее проигрышный путь. Просто повторяешь ещё раз «на данный момент работы ведутся». В качестве бонуса за хорошее поведение можно предложить обратный звонок как только починят.
Обычно где-то здесь хотелось сказать «Как я вас понимаю. Наша софтина нереальное говно и мы ж это сами понимаем. Мы тут все в шоке от нашего продукта. Никто не понимает до конца, как он работает. Я бы посоветовал перейти вам на более стабильное решение».
Это неправильная мысль.
Во-первых, если ты абсолютно точно и непоколебимо уверен, что это действительно так, то работая в этом месте ты прежде всего гробишь себя самого. И тут как бы к тебе вопрос - зачем ты это делаешь и где твое заявление на увольнение? Дворником и то лучше чем так.
Но на самом деле большинство инженеров которых я знаю (включая меня) всегда принижают системы, которые они строили или хорошо знают изнутри, по сравнению с теми о которых они слышали или мечтали.
Это в целом нормально, поскольку всегда хочется стремится к идеалу пусть и часто недостижимому, но надо понимать что это именно что мечта о прекрасном. А в нормальной жизни надо уважать и ценить те инструменты, которые решают текущие проблемы здесь и сейчас. Да, не такие красивые как могли бы быть, да, с кучей проблем, но они работают, создают полезный результат. И надо понимать значимость этого факта. Реальный инструмент всегда хуже идеального в вакууме, но он реальный.