не ставится астра

во время установки астры на этапе «выбор и установка программного обеспечения» процентах на 70 идет выполнение послеустановочного триггера install-info, после которого собственно вылезает окошко с ошибкой «этап установки не выполнен. можете попробовать перезапустить его или пропустить». у кого-нибудь есть идет в чем может быть проблема?