Какой системой багтрекинга вы пользуетесь на работе?

Гуглодока нет.

А когда гуглодока не хватает - гитхаб.

У нас JIRA

OTRS

Он же вообще не для разработчиков, за него support@ всякий сажают. Впрочем, он и в этой области так себе, как по мне.

у MS есть свой багтрекер внутри TFS'а, им тоже многие пользуются. да, даже на лоре

Я единственный прогер в конторе: сам пишу, сам тестирую. Так что бумажные наклейки.

Bugzilla, ибо удобно просматривать на различных устройствах.

FogBugz еще забыли

Redmine

На одной из прошлых работ был trac. Потратил немало времени, чтобы перетащить всё тамошнее барахло в редмайн, зато потом вздохнул с облегчением, потому как админить trac - это ад. Во всяком случае так было в 2006-ом, когда я с ним столкнулся, может быть сейчас что-то и изменилось.

Redmine, Trac, Gtasks, Todo.txt, файлики в btsync

админить trac - это ад. Во всяком случае так было в 2006-ом, когда я с ним столкнулся, может быть сейчас что-то и изменилось

Я Trac админю с ~2006-го, Redmine — года два. Админить Redmine по сравнению с Trac — ад :) Каждое обновление — русская рулетка...

Юзаем Rally. там ужо встроен багтрекер.

Самописной на C++

На работе адски допиленная багзилла, по сути - её уже можно смело называть форком... https://github.com/vitalif/bugzilla-4intranet/

Так я и не разработчик, за OTRS как раз сидели админы и саппорт.

mantis, gitlab

свой велосипед на asp.net mvc

Жира у нас

JIRA, GitLab.

1. После определенного количества багов-задач идея использования системы приходит сама.

2. Если у вас уже есть отлаженные процессы (workflow), то изменится мало что, если нет - то наоборот.

3. Трудности одни и те же - пока вы не начнете воспринимать систему как помощник - ничего хорошего не будет.

Redmine, JIRA

Он же вообще не для разработчиков, за него support@ всякий сажают. Впрочем, он и в этой области так себе, как по мне.

А какие альтернативы? Сейчас как раз вот рассматриваю что б начать использовать. Задачи — организовать регистрацию запросов и инцидентов небольшого ЦОД.

Так я и не разработчик, за OTRS как раз сидели админы и саппорт.

а расскажи о своём опыте. что тебе в нём не понравилось (ни разу не работал с ним) и если есть мнение о том, какое ПО с аналогичными функциями можно было бы использовать - поделись пожалуйста!

А какие альтернативы?

Крайне грустные, если говорить про FOSS (а проприетарных решений я не трогал¹). Там, где я в последний раз видел OTRS, вообще плюнули и навернули под себя VBA-костылей к аутлуку.

____
¹ Ну не считать же JIRA+JEMH хорошим решением, в самом-то деле.

JIRA

Я даже вроде привык и плеваться перестал.

Секретарша записывает в Excel по необходимости.

ничего из выше перечисленного. А вообще все пишут в асану, а она оч неудобная для меня.

GitLab issue tracker

Кстати, кто может объяснить, почему многие используют связку джиры и редмайна?

GitLab для инженеров + helpdesk своей разработки для остальных.

А по теме - любой трекер хорош если он не Jira - этим монструозным тормозным поделием пользоваться совершенно невозможно.

Отличное и вполне удобное поделие, особенно вместе с JIRA Agile. Ты просто готовить не умеешь.

Свой вариант: у меня нет работы

Не использую 178 (30%)

Как страшно жить

Надо же, не у одного меня эту мерзость используют.

Б-гомерзский TFS, хотя я и предлагал переходить на GitLab или, в крайнем случае - YouTrack.

TrackStudio

Ужасный интерфейс, мелкий, много ненужного. На странице заведения тикета over 9000 галочек и кнопочек, прям панель управления ядерным реактором. Чтобы создать тикет по звонку, суппорт должен сто раз щёлкнуть мышкой и что-то выбрать, в итоге просто забивали. Вроде бы декларируется гибкость и настраиваемость, но как что-то надо изменить - приходилось дописывать какие-то куски на перле.

Вообще, он заточен под ITIL и очень большие организации. Допускаю, что у нас его просто не умели готовить.

С работой саппортов я после этого не сталкивался, так что ничего конкретного порекомендовать не могу. ИМХО любой вменяемый таск-трекер с нормально настраиваемым воркфлоу подойдёт лучше этого монстра.

Не использую 178 (30%)

Как страшно жить

А если бы ты знала, какой софт пишут эти люди, тебе было бы не просто страшно %)

ddts от IBM.

В пяти последних конторах, в которых я работал - jira.

у нас самописный трекер, гораздо удобнее редмайна, за остальные не знаю

для мелких внутренних тулов используем сервис trello.com

почему многие используют связку джиры и редмайна

ни разу не видел связки

Мне 3 человека из разных компаний об этом говорили.что у них связка их. Сейчас вот сидим на рм, пытаюсь понять зачем нам может понадобиться жира.

Жира

Сейчас вот сидим на рм, пытаюсь понять зачем нам может понадобиться жира.

JIRA во многих случаях оверкилл. Но в настроенном виде приятна «на ощуп». Я работал в паре-тройке организаций где использовали полный комплект ПО от Atlassian Jira, Confluence, HipChat (вообще маст хев!!!), Stash, SourceTree и могу сказать что это действительно очень удобно.

Но не все это могут себе позволить (хотя тоже надо считать в каждом случае)

Изыди сотона! :D

Но в настроенном виде приятна «на ощуп»

С комбайнами правило такое: если ты готов изучать и подстраивать свой процесс под комбайн - то всё удобно. Если ты хочешь чтобы комбайн подстраивался под твой процесс - плюнь и используй открытые расширяемые framework-like системы.

А когда тебе говорят - вот Bamboo с платной поддержкой, но мы его будем использовать совсем для другого и хотя там предполагается что ветки устроены так у нас они будут наоборот..., тогда получается страшный гибрид в виде комбайна обернутого кучей самописных скриптов, который вообще понять нельзя и уж ни о какой поддержке речи не идет, хоть сколько ты её покупай.

TFS

кстати а где bitrix :D

в жире есть много плюсов, например отчётность по времени, затраченному времени, результату работы сразу в базу и потом в конце месяца управляющему. это одна из причин, почему жира популярна.